今年春节，南京夫子庙—秦淮风光带景区再次登顶全国重点旅游景区游客接待量榜首。整个假期，夫子庙大景区接待游客近400万人，堪称江苏文旅界“顶流”。
当数以万计的游客涌进老街，举起手机直播灯火、扫码入园、视频拜年——千年文脉上空，一条无形的“信息高速公路”正以一小时4.77TB的最高峰值数据，将数字时代的秦淮灯影传向四面八方。
流光溢彩的背后，是一场从春节前就已启动的精密保障。
把客流量提前写进预案里
夫子庙景区的网络保障，并非从客流聚集时才开始。早在1月底，中国移动江苏公司（以下简称“江苏移动”）便已进入“备战”状态。一份来自政府部门的预测报告被摆在保障团队的案头：预估客流量、景区游览动线、易形成拥堵和聚集的区域……这些信息成为网络保障部署的第一张“底图”。
但底图之外，还需要更精细的填充。保障团队调取了夫子庙及周边历年网络流量峰值出现的不同区域数据，并结合现场勘察情况，进行多轮流量模型推演，最终确定需要扩容的基站点位、数量，以及临时应急基站的安装位置。同时，两辆大型应急通信保障车提前进驻桃叶渡、金陵状元楼等预设点位，保持启动状态。
除了夫子庙这样的超热门景区，江苏移动还提前完成了全省40个重点景区的5G-A网络全覆盖，并通过智能板卡动态调度网络资源，高效应对超高密度人群的集中上网需求。现场实测数据显示，灯会期间，夫子庙区域的视频上传成功率稳定保持在99%以上。
元宵节当天的人手配置，也早在春节前就已排定。现场保障负责人周曈、季鹏从1月底就开始反复推演：哪个点位最“吃紧”、哪个时段人最多、哪些区域需要双人值守……按照最终敲定的预案，夫子庙核心区域安排了15名现场值守人员，分别驻守“天下文枢”、文德桥、东牌坊、西牌坊等关键点位，另有3组巡检人员机动待命。“几点到岗、几点换班、遇到什么情况启动什么流程，我们都过了好几遍。”周曈说。正是这份提前做好的“兵力部署”，让元宵节当晚的客流洪峰到来时，现场保障忙而不乱。
将巡检脚步留在人潮背后
大年初三开始，夫子庙景区开始涌入大量外地游客。人群中，身着工装、背着双肩包的公司保障人员，正在缓慢穿行。他们的方向，总是与游客的相反。
“我们要去的地方大多在巷子深处。”负责现场设备维护的杨宇说道，他和同事的主要任务，是按照既定路线，对散布在景区内外的机房、基站等设备进行逐一巡查，查看设备运行状态、有无告警、温度是否正常。
一趟巡查下来，需要40分钟左右。而这样的巡查，他和同事们每天要走五、六趟。电动车是他们最高效的工具——既能避开拥堵，又能快速抵达点位。“有时候车也骑不动，只能下车挤过去。”杨宇说，有一次为了尽快解决故障告警，他带着设备从东牌坊出发，同事们分别在西牌坊、机房处接应，一路接力跑过去，“不到30分钟就解决了，全靠跑得快”。
设备巡查之外，还有不间断的网络优化。在景区出入口、“天下文枢”、文德桥、江南贡院等核心区域，网络优化人员范浩龙和同事手持测试终端，不间断地监测网络的上下行速率、时延等指标。当客流达到峰值时，他们会收起设备，直接汇入人群，顺着客流行进的方向，实时感知网络在移动状态下的表现，同步进行现场优化。这些一手数据，也与后台监测数据相互印证，成为参数调整的重要依据。
让调度指令跑在峰值之前
看不见的后方，是省市两级的网络监控大屏。夫子庙区域的网络负荷曲线，数据正实时跳动，随着日出日落和游客进出，呈现出规律的波动。
“最难的不是流量大，而是瞬时冲击。”江苏移动网络监控中心负责人殷媛解释道，当花灯点亮或表演开始，游客们会同时举起手机，产生大量的上传、分享需求，非常考验网络的瞬时承载能力。
为了应对这种冲击，江苏移动在今年春节期间首次大规模应用“重要活动保障智能体”，实现对网络指标的分钟级自动监测。一旦发现某个区域的网络异常，系统会自动触发优化策略，为后台人员争取了宝贵的响应时间。
正月十五，久雨初歇，夫子庙景区的网络指标数据，每15分钟一次动态更新在“重要活动保障智能体”上。随着客流量不断攀升，一系列保障指令从江苏移动网络监控中心发出。殷媛紧盯着大屏上的实时曲线说道：“夫子庙核心区域负荷正在上升，请提前做好应急小推车启用准备。”
南京移动网络监控中心内，岳开栋也同样盯着大屏。收到省公司调度指令后，他立即联系现场驻守人员：“各点位注意，省公司监测到核心区域负荷偏高，请文德桥、‘天下文枢’两组人员重点监测上传速率，应急小推车启动待命。”不到5分钟，现场便传来反馈：“文德桥区域指标正常，‘天下文枢’现场客流密集，但速率稳定，暂无需启用应急小推车。”从省公司到市公司，从监控大厅到一线现场，这条调度链条在几分钟内完成了一次闭环——省里看全局、市里抓执行、现场做验证，各司其职又环环相扣。
从春节假期到正月十五元宵节，夫子庙景区网络运行始终平稳。当游客们将流光溢彩的秦淮灯会实时分享给远方的亲友时，那群骑着电动车、守在大屏前的人，在一次次巡查与调度中，完成了自己的“大考”。
对他们而言，网络保障没有奇迹，只有准备。所有的稳得住，都藏在节前的推演、数据里的预判，和那一趟趟迎着客流的“逆行”里。
通讯员 李安凤