“希望南昌市西湖区能进一步细化全域无障碍环境建设，打通设施断点、完善配套服务，让残障人士出行更安心、办事更便捷。”近日，“问计江西”平台上，网友“小马”的一条建言，道出了特殊群体对宜居环境的期盼。
建言一经提出，便得到西湖区委社会工作部、区住房和城乡建设局、区残疾人联合会、区城市管理局、区卫生健康委、区政务服务和数据管理局六部门高度重视，各部门迅速响应、分工协作，结合自身职责推出具体落实举措，用实际行动回应群众关切。
网友建议推动无障碍环境 从“有”向“优”提升
网友“小马”在建言中提出，希望西湖区进一步聚焦全域无障碍环境精细化建设与长效管理，重点围绕辖区主次干道、背街小巷、老旧小区、政务服务中心、医疗机构、商场超市、公园景区及西湖周边等重点区域，全面排查并整改盲道、坡道、无障碍卫生间、无障碍停车位、扶手、低位服务台等设施存在的断点、堵点及不规范问题。严格落实新建项目无障碍设施同步设计、同步施工、同步验收，推进家庭无障碍个性化改造，完善无障碍标识引导与语音提示、手语服务等信息无障碍配套。
“小马”还建议建立常态化巡查、闭环整改与联合监管机制，严厉查处占用、损毁无障碍设施行为，推动无障碍环境从“有”向“优”提升，让残障人士出行更安全、办事更便捷、融入更顺畅。
区委社会工作部：打通老旧小区无障碍“堵点”
收到建言后，区委社会工作部牵头统筹推进老旧小区无障碍环境排查整改与长效管理工作，打通特殊群体出行与生活“堵点”。依托网格员对辖区老旧小区进行地毯式排查，全面梳理设施缺失、破损、设置不规范及被占用等问题，建立详细问题台账，明确整改责任、标准和完成时限。
针对台账所列问题分类施策，对缺失设施及时补建、破损老化设施维修更换，对设置不合理的盲道、坡道等，联动相关部门协同整改，确保问题整改到位。整改完成后，建立常态化巡查维护机制，及时处置设施占用、损毁等问题。
区住房和城乡建设局：将无障碍建设融入老旧小区改造
区住房和城乡建设局结合“完整社区”建设项目，将无障碍建设融入老旧小区改造全过程，提升特殊群体居住与休闲体验。据悉，2026年，西湖区计划改造老旧小区2个（共2栋），涉及居民338户，届时将充分考虑社区无障碍建设需求，进一步完善相关设施配置。
区残疾人联合会：参与无障碍设施体验式验收
区残疾人联合会精准收集反映残障人士无障碍需求，为全区无障碍建设提供靶向支撑。深度参与无障碍设施建设的督导与体验式验收，从实际使用角度严把建设质量关。同时，配合推进信息无障碍建设，扎实开展残疾人家庭无障碍个性化改造，提升残障人士居家出行便利性。
区城市管理局：保障无障碍设施完好畅通
区城市管理局做好无障碍设施养护与执法整治工作。一方面，区市政园林中心作为市政园林设施养护单位，2025年已完成盲道破损缺失整治维修537米，下一步将持续做好职责范围内无障碍设施的日常养护与巡查维修，积极配合相关部门推进全域无障碍环境提质。另一方面，区城市管理行政执法大队持续开展主次干道、背街小巷、景区及重点公共场所巡查，重点排查整治盲道、无障碍停车位、坡道等设施被占用、堵塞、损毁问题，严格依法查处擅自占用、损毁无障碍设施的违法行为，做到发现一处、查处一处、规范一处，同时强化部门联动，保障无障碍设施完好畅通，维护残障人士出行权益。
区卫生健康委：提升特殊群体就医便利性
收到建言后，区卫生健康委联动区属公立医疗机构开展排查，目前桃花医院、南昌市第六医院等区属公立医疗机构已规范配备无障碍卫生间、无障碍坡道及安全扶手等设施，行动不便的特殊群体，可通过各医疗机构导诊台联系医务人员提供帮扶。后续，各医疗机构将进一步加强无障碍设施日常巡查维护，持续优化服务流程。
区政务服务和数据管理局：保障残障人士便捷办事
聚焦政务服务领域无障碍建设，区政务服务和数据管理局打造包容、便捷的政务服务环境，保障残障人士便捷办事。西湖区市民中心自2023年投入使用以来，已严格按照相关规范，全面配齐无障碍设施，设置清晰规范的无障碍标识引导，方便残障人士快速识别、便捷通行。同时建立常态化巡查机制，安排专人定期排查维护设施，严厉杜绝设施占用、损毁等情况，切实保障残障人士出行安全和办事便捷。
本报全媒体记者万礼妍