富德生命人寿续期专员守住失联保单保障客户权益

近日，富德生命人寿一名续期专员通过多方努力，成功与失联客户田女士重新取得联系，帮助一份即将面临失效风险的保单完成续期缴费，保障得以延续。

据了解，田女士因联系方式变更，长期处于失联状态，其保单即将度过宽限期、面临失效。续期专员小吴本着“不遗漏每一份责任”的服务原则，从梳理系统历史信息、尝试原有联系方式入手，并联动内外部同事协同排查。最终成功找到田女士。小吴随即告知保单现状、宽限期截止时间及保障中断可能带来的权益损失，并解释保障内容。田女士完成续期缴费，确保了保障延续。