鲁网5月30日讯近日，济宁市任城区阜桥街道红东社区李老师握着网格员的手满心感激地说：“多亏了你们，几千块钱追回来了，也终于知道那些保健品是骗人的了！”据悉，李老师的老伴此前网购一款宣称“能治百病”的保健品，花费数千元后不仅无效，还因服用不当引发高血压住院一个月。李老师怀疑被骗却不知如何维权，内心十分焦虑。
焦虑的李老师向社区网格员求助，尽管儿女劝其放弃追款，她仍希望挽回损失。网格员第一时间安抚其情绪，迅速上报社区情况，随后联合社区领导、楼长前往李老师家中，协助梳理订单、付款记录等维权材料，并主动联系商家客服沟通退款事宜。
考虑到李老师年事已高、不熟悉线上操作，网格员全程耐心指导，协助提交退款申请、跟进沟通，经多方协调，成功为其追回全部货款。事后，网格员以此次案例为切入点，向李老师讲解保健品诈骗等高发骗局的手法和防范要点，提醒其警惕虚假宣传，牢记反诈原则，遇可疑情况及时求助。
此次帮扶不仅为居民李老师挽回经济损失，也提升了老年居民的反诈意识。下一步，红东社区将深化网格服务，常态化开展入户走访和反诈宣传，织密防骗“安全网”，守护好居民“钱袋子”，增强居民的安全感与幸福感。（通讯员 刘玮）
责任编辑：王利平