前不久，有网友表示如果按照手机导航从西湖断桥边前往黄龙洞地铁站，所谓的“最短路线”竟是要翻越宝石山的山路，还有外地游客不得不拖着行李箱“翻山”找地铁。5月23日，杭州公交正式开通北山街接驳线，在双休日和节假日运行，以更好地服务从西湖断桥附近前往黄龙洞地铁站的市民及外地游客。
发现“吐槽”，第二天体验“爬山找地铁”
第三天商定方案，第四天报批筹备
网友：杭州是真“听劝”！
记者从杭州公交电车分公司了解到，北山街接驳线从无到有，只花了4天时间。
黄龙洞地铁站位于宝石山北麓，西湖景区则在宝石山南麓，两点间的直线最短路径为翻越宝石山的山路。对不熟悉这一路况的市民游客来说，若按照手机导航给出的从西湖断桥边抵达黄龙洞地铁站的“最短路径”，则会“误打误撞”陷入“导航近路变登山”的窘境。
5月18日，杭州公交关注到了在社交网络上，不少人分享自己被导航“骗”上山找黄龙地铁站的经历。5月19日，杭州公交工作人员组成“体验团”，把自己变成“游客”，从葛岭、岳坟出发，沿着导航推荐的“最短路线”，实打实爬了一遍山。
“爬了一遍，我自己都崩溃了，其实蛮累的。”杭州公交工作人员说，在团队实地体验的路上，也遇到了拖着行李箱在爬山的外地游客。“外地游客不清楚这边的路线，就跟着导航走，结果发现要爬山，只能带着行李箱一起爬。”
体验完山路后，团队第二天便开会商量开通一条新的接驳线。线路怎么设？配什么车型？选哪些司机？站点安排几个？葛岭是团队当时最关注的一个站点。
“葛岭这个公交站，是离断桥最近的公交站。节假日、双休日的客流量很高，大家玩累了想要回家，谁不希望能最快地到达地铁站？所以我们开通这条接驳线，一定会把葛岭考虑在内，除此之外，像新新饭店、岳坟等站点，也都是客流量比较大的点，我们都要把它们串起来。”
方案敲定后，团队便及时走流程、向上报批、调配车辆。为了让乘客一眼就能注意到这一新路线，杭州公交在黄龙洞地铁站、葛岭、岳坟等站点，贴上了北山街接驳线的海报。
5月23日，这条专为解决“西湖⇌黄龙洞地铁站”出行难题的北山街接驳线正式开通运营，首日乘客量超500人。有网友惊讶于接驳线“说开就开”的速度，表示：“杭州真的很听劝！”
北山街接驳线正式开通
从葛岭到黄龙洞地铁站，只需20分钟
那么，这条“听劝”而生的接驳线，究竟给市民游客带来了怎样的改变？
5月30日，北山街接驳线开通后投入运营的第二个周六，记者在黄龙洞地铁站旁的公交站点，看到一辆北山街接驳线进站停车，车上下来了六七位乘客。
记者在导航App上进行搜索，发现北山街接驳线已经可以在导航APP中被检索到，且被部分导航APP设为了西湖葛岭、岳坟到黄龙洞地铁站的推荐路线。
12:40，记者坐上接驳线，体验了北山街接驳线从黄龙洞公交站开往葛岭公交站的路程。
公交车内的电子站名表上，能看到北山街接驳线经过的所有站点。当北山街接驳线开到了黄龙洞地铁站，却没见乘客上车，当车子继续往前开，开到省府大楼西这一站点时，有两位乘客上了车。
王先生便是上车的乘客之一，他表示自己是开车从萧山区赶来的，把车子停在了省府大楼西公交站点附近，专门来乘坐北山街接驳线，打算在岳坟公交站下车，再前往曲院风荷。“我在前几天在公众号上看到消息说开通了这一接驳线，我心里还想终于有这么一条线路了，一定要专门来坐一下。”
王先生表示，自己在杭州生活了近十年，休息日时很喜欢来西湖边走走，以前大多是从省府大楼附近骑共享单车前往断桥边，但这种出行方式很受天气的限制，“如果下雨，就不方便骑车子了。”王先生也曾体验过从黄龙洞地铁站爬山，一路走到葛岭。他说：“其实那条爬山线路很美，但适合不赶时间的时候走。”
12:59，接驳线驶入葛岭公交站，全程用时将近20分钟。在葛岭公交站，不少家长带着孩子上了车，许女士一家四口便是其中之一。
许女士表示，一家人刚从宝石山上下来，准备坐接驳线去黄龙洞地铁站。许女士一家人从余杭区来西湖边玩，之前来西湖都是出了地铁站后再骑小红车。“不过我们家孩子都还比较小，带着她们出来玩的话，肯定没法骑车了，只能坐公交。”在许女士看来，北山街接驳线的开通满足了一家四口出行的需求，“我们坐上公交，就能直接到黄龙洞地铁站，不需要再走路折腾了。”
记者体验的这班接驳车，从葛岭公交站到黄龙洞地铁站也是20分钟左右的时间。13:20左右，接驳线又驶进黄龙洞地铁站，车上的乘客也全在此站下了车。
不赶时间的走山路，带着行李的坐接驳线
记者实测：爬山找地铁的人少了
20分钟就能从黄龙洞地铁站坐到葛岭，如果不坐接驳线，跟着导航走那条需要爬山的“最短路线”，需要多长时间？
记者到达西湖断桥附近的葛岭公交站后，在手机上的导航APP搜索前往黄龙洞地铁站的步行路线。导航APP给出了三条可走的路线，其中距离最短的路线便是需要爬山的路线，共走1.7公里。导航APP给出提示，如果选择1.7公里的爬山路线，预计需要38分钟。
记者通过导航提示沿着葛岭路爬上登山台阶，往上走的过程中，注意到不少家长专门带着孩子来爬山。其中一位吴爸爸带着儿子，俩人也是从葛岭出发，准备走到黄龙洞。吴爸爸介绍：“这条路线说长不长，说短不短，比较适合带小孩来爬，让他锻炼一下身体。”
路线经过宝云亭，在这里也发现有不少家长和孩子正在歇脚。在这里远眺，则能俯瞰西湖，湖光山色一览无遗。
在登山台阶旁的路标指示牌上能看到，从这里到达黄龙洞还需要走710米。
继续往前走，没多远便到了下山的路。有人下山，也有人上山，小邓和朋友一行四人，是在杭州读书的大学生，趁着周末专门来爬山，他们刚从黄龙洞地铁站出来往山上走。四个小伙子直言：“我们第一次来爬这座山，想着走到哪算哪儿，因为无论到哪里，风景都很好看。”
随后记者根据导航提示到达黄龙洞地铁站，整个步行爬山的过程花费了40分钟。
这一路上，来来往往的市民游客不少，但大多是专程来爬山的，没见到拖行李箱匆匆去赶地铁的人。若是不赶时间，这条线路可以慢慢走、看风景；可若带着行李赶时间，接驳线才是正解——爬山需要40分钟，接驳线只需20分钟，不光时间砍半，还不用“翻山越岭”。
据了解，北山街接驳线在双休日、节假日的9：30从黄龙洞地铁站发出首班车，17：15从黄龙洞地铁站发出当天最后一班车，每班车的间隔时间为10到15分钟，后续在旅游旺季会根据客流量再加密班次。工作日，乘客可选择乘坐277路公交，从北山街沿线站点直达黄龙体育中心地铁站。
