6月2日，一位老人收到诈骗短信后，透露了验证码，手机被远程操控。关键时刻，网格员利用一枚耳钉，成功拔卡、断网、强制关机，及时阻断了诈骗分子的操作渠道。
73岁的范大爷住在涤纶厂小区，上午收到一条陌生短信，提示微信账号异常，零钱被冻结，可点击链接申诉恢复。他信以为真，当即点开短信内的网址链接，按照页面提示，输入了验证码。
几分钟后，老人的手机黑屏，触屏失灵。他赶紧下楼，向在院里巡查的和泽苑社区网格员高小梅求助。高小梅接受过反诈培训，判断这是链接钓鱼诈骗，手机已被远程操控，应马上取出手机SIM卡。
手头没有取卡针，高小梅摘下自己的一枚耳钉，顺利拔掉手机卡，断开了网络连接。紧接着，她将手机强制关机，切断了远程操控。
随后，高小梅第一时间对接片区民警。根据专业指导，她告知范大爷安全起见，应修改所有支付软件的密码，彻底消除安全隐患。
老人连声道谢，表示今后一定提高警惕，增强反诈意识。