6月3日上午，无锡梁溪城管瞻江中队队员开展常态化巡查工作时，突然发现路边一名市民瘫倒在绿化带草坪中，浑身无力难以自主行动，疑似突发身体疾病。见状后，城管队员们第一时间上前查看市民身体状况。
经询问得知，该市民突发心脏不适，伴随心慌、乏力等症状，无法正常行走，情况十分紧急。为缓解市民不适症状，队员们迅速冷静处置，在确保安全的情况下，小心翼翼将市民扶起休息，并帮助市民适量饮水以缓解其呕吐现象，全程耐心安抚市民紧张情绪，并经其允许后帮她联系了家属。在等待过程中，了解到市民由于身体原因长期服用药物，身体状态不佳，队员们一直与其说话交流，让其保持清醒，直到家属到达现场。
待家属抵达现场后，城管队员继续留守看护，同步说明市民身体状况与前期救助情况。为保障市民生命安全，争取最佳救治时间，队员随即陪同其家属拨打120急救电话，精准告知现场位置，市民状况等关键信息。很快，120急救人员抵达现场，在进行简单处理后，队员配合医护人员做好交接工作，协助将市民送上救护车，送往医院进行专业救治，为市民及时就医、脱离危险争取了宝贵时间。看着救护车顺利驶离，队员们才安心返回岗位，继续开展街面巡查工作。
管理为民，初心如磐。一件件暖心小事、一次次紧急驰援，充分展现了城管队伍责任为民、果敢担当的优良作风。梁溪城管将持续深化为用心用情办好民生实事，主动担当、积极作为，用点滴善举传递城市温暖，以实际行动擦亮为民服务底色。（梁城）