江南时报讯 近日，一位老年客户手中捧着一摞被撕碎的残破纸币，神情焦急地走进紫金农商银行沧波门支行。老人忐忑不安地解释，钱款被家中孩童不慎撕毁，因年事已高、无固定收入，这笔积蓄对家庭尤为重要，他十分担心残币无法兑换。
网点工作人员了解情况后，耐心安抚老人，引导其落座等候，并详细讲解残币兑换政策，打消其顾虑。工作人员清点发现，待兑换钱款多为5元、10元、20元小面额纸币，数量大、破损程度高，多数被撕成七八片，拼接难度极大。且部分为2005版纸币，仅单侧保留冠字号码，无法借助设备核验，只能依靠人工逐片比对、甄别真伪、匹配整张，流程繁杂耗时。面对杂乱细碎的残片，大家始终严谨认真，凭借扎实的业务能力和高度的责任心，最终完成所有残币的梳理拼接与金额核算，为老人全额兑换现金2000余元。老人如释重负，满心感激，当场手写表扬信，真诚点赞该行工作人员耐心周到、尽责为民的优质服务。
金融服务无小事，点滴温情暖人心。残币兑换看似琐碎，却关乎群众切身利益。紫金农商银行沧波门支行始终坚守“金融为民”初心，不拒繁琐、不惧细微，以专业素养破解客户难题，以暖心服务传递金融温度。
(王宇洁)