鲁网6月6日讯针对不少老年人行动不便，难以前往网点办理社保卡激活、密码重置、信息变更等业务的现实难题，中国农业银行莱芜口镇支行立足便民服务宗旨，开通特殊群体业务绿色通道，常态化开展上门金融服务，把便捷服务送到百姓家中。
上门办理业务期间，工作人员严格遵照业务规程，逐项核实客户身份信息，合规办结各项账户业务。与此同时，工作人员化身金融宣讲员，结合养老诈骗、电信诈骗真实案例开展反诈科普，细致拆解冒充客服、虚假投资、刷单返利、虚假征信修复等高发骗局，叮嘱老年客户摒弃贪利心理，严守银行卡密码、短信验证码，谨防盲目转账受骗，守牢自身养老积蓄。
变客户跑腿为银行上门，把柜台服务延伸至千家万户。口镇支行以细致周到的延伸服务，切实解决特殊群体办事痛点。下一步，中国农业银行莱芜口镇支行将持续完善适老化服务举措，坚持常态化上门服务与金融知识宣教并举，做实普惠金融，当好群众身边有温度的便民银行。（通讯员 刘文娟）
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