基层治理的成效，彰显于街巷楼栋的烟火日常，沉淀在一桩桩矛盾纠纷的妥善化解之中。万柏林区东社街道依托“多方融合”基层治理体系，整合综治、派出所、司法所、社区网格、物业志愿等多方力量，搭建联动共治平台，把治理触角延伸至基层末梢，精准化解物业纠纷、邻里矛盾、家庭隐患等各类民生问题，持续擦亮平安治理底色。
东社街道立足网格管理优势，让网格员化身民情观察员、纠纷调解员、民意传递员，第一时间下沉一线排查隐患、对接诉求，将矛盾化解在萌芽状态。
小区物业纠纷是基层治理中常常出现的难题。几天前，在上庄村易居时代小区，居民楼的单元门遭人为损毁，居民与物业公司各执一词、争执不下。网格员联动物业、派出所、涉事家属开展联合调解，厘清权责、沟通疏导，经过多次协商，最终达成一致认可的结果，由涉事人全额承担设施维修费用，物业放弃追责，由此顺利地化解了这起纠纷。
在下庄花园南小区，多名住户投诉水费账目异常。网格员接单后，通过联合多方机构，核对历史数据、检测水表设备，最终查清矛盾根源为老旧水表计量偏差。网格员面对面为居民答疑释惑，彻底打消群众顾虑。
基层治理既有邻里琐事，也有民生难事。圪僚沟村一名97岁高龄老人，因住房安置、房屋产权问题，产生家庭养老纠纷。网格员联合村委会工作人员多次入户，释法说理、耐心疏导，反复协调各方诉求，最终促成家庭成员签订书面协议，保障了老人的居住权益。
对于疑难复杂纠纷，该街道引导群众理性维权。在南寨村，由于房屋漏水引发了邻里纠纷，矛盾长期无法化解，街道综治中心牵头介入，邀请第三方专业机构进场定损核算，全程依法依规开展调解，普及相关法律知识。规范化、法治化的处置流程有效防止了矛盾激化。
一件件民生小事的妥善化解，彰显基层治理的精度与温度。东社街道相关负责人表示，将持续推动治理资源下沉、治理力量下沉，完善矛盾排查化解机制，全力实现“小事不出网格、矛盾就地化解”。