杭州日报讯 在上城区四季青街道钱景社区，一种名为“搭子”的新型陪伴关系，正在为独居、高龄老人的晚年生活增添温暖与安全感。这里不仅有“游玩搭子”“食疗搭子”，更有一位24小时在线的“云端搭子”，以科技之力为传统互助养老装上“安全锁”。
扎根社区四年的“幸福小屋”是老年居民熟悉的“暖心地”，工作日早上8点半到下午4点半雷打不动地开放，热线电话、上门探望、爱心陪聊，以及不定期为老人们张罗集体生日会……轮班志愿者每天要打出十多个电话，叮嘱老人注意天气、保重身体。一个月下来，330多位独居、高龄老人至少被问候一轮。“周奶奶，今天天热，空调开了吧”“曹大伯，明天要下雨，出门别忘带伞”——这些看似琐碎的唠叨，成为许多老人会盼望的声响。
然而，“幸福小屋”负责人顾雅娟心里始终悬着一块石头：“我们做得再细，人力总有盲区。万一老人在深夜跌倒或外出走失，手机不在身边呢？”在街道养老服务座谈会上，志愿者建议为高危老人配备具有跌倒自动求助功能的智慧手环，印上社区名称和24小时紧急电话，“相当于给老人安全加最后一道保险”。这一温情提议当场被采纳。
为此，街道引入全新升级的“在么在么”App，坚持大字体、简界面、少操作、高容错的适老化设计，老人每天无感签到即可。连续两天未签到，系统自动提醒子女或紧急联系人；没有智能手机的高龄老人则可领一个实体“安全扣”，遇紧急情况一键触发，社区守护专员5分钟内响应、15分钟内联动上门。
技术解决“确定性”，人工负责“有温度”。在顾雅娟看来，“助老加科技、社工加志愿者，这是‘幸福小屋’的2.0版，服务层级将进一步提升。”
而四季青街道的养老探索远不止于此。今年春天，街道启动“四季友邻·养老搭子”计划，首批发布家政、兴趣、云端、食疗、游玩五大“搭子”板块，把年轻人的爱好与老人的需求精准对接。首批报名的“养老搭子”中有3名“00后”。
25岁的胡乐晨就是其中一个，如今在上城区同心社会工作服务中心工作。5月以来，她和团队在街道支持下连续办了10场游园会，用套圈、投壶等小游戏与老人“破冰”。社工陪在一旁，老人慢慢放下了戒备。短短一个月，通过游园会建立的老人微信群已有约80人。一位自己种菜的爷爷主动找过来：“我有纯天然蔬菜，你们‘食疗搭子’能不能帮我推一推？”社区资源就这样在“搭子”网络里流动起来。
不只是年轻人，运新社区有一支平均年龄超70岁的“银龄管家”队伍，送餐、代买、代取快递、理发……他们是老人的“老老搭子”。而街道想得更远：不仅要“老老互助”，还要“以老带新、以新助老”。
于是，又一支生力军加入了——“妈妈岗”。一批幼教老师和全职妈妈，经过系统培训上岗，目前已有60多人报名。“以前在幼儿园带孩子做手工，现在教社区的爷爷奶奶做手工。那种被需要的感觉是一样的。”一位参加“妈妈岗”的原幼师说。她们既是“手工搭子”，也是“陪伴搭子”。
“线上预警再快，不如隔壁敲门声来得踏实；人工陪伴再暖，也离不开技术兜住的底。”四季青街道相关负责人表示，街道正以互助养老为支点，跳出传统养老的“被动照料”模式，撬动“全龄友好、互惠共赢”的基层治理新格局，“最好的守护，是高科技在云端，热心人在身边。”