大皖新闻讯 “王姐，我每年交1000块，交满17年，60岁每月能领多少钱？”“之前厂里交过职工社保，回老家还能接着交居民养老吗？”近一段时间来，芜湖市湾沚区花桥镇咸定村和美乡村直播间里，弹幕不停滚动，村民隔着屏幕接连发问。村副主任王先华坐在镜头前，手拿白板、签字笔，准备为村民答疑解惑，这场城乡居民养老保险专场的现场互动，让惠农政策真正飞入寻常百姓家。
咸定村位于湾沚区东部，全域面积15.11平方公里，常住人口4000余人。以往村里社保、医保政策宣讲全靠村组干部入户喊话、集中开院坝会，青壮年外出务工经常错过宣讲，政策理解模棱两可。村里螃蟹、鱼虾等特色水产也长期面临销路窄、宣传弱的难题。为破解基层服务痛点，咸定村打造和美乡村直播间，组建双人主播团队，走出了一条“云端宣讲、线上解忧、直播助农”的数字化乡村治理新路。
王先华（右）正在直播间为村民答疑解惑
直播间内，乡土主播接地气宣讲，现场演算打消群众疑虑。“大家别盯着条文看不懂，我一笔一笔给大家算明白！”镜头前，有着多年基层妇女工作经验的王先华笑容亲和，语气通俗易懂，被村民亲切称作“花桥王姐”。面对弹幕高频提问，她没有照搬官方话术，拿起白板笔现场列式演算。
“这位老乡交1000元档次，缴17年，按照今年湾沚基础养老金标准，不算利息每月最少能领320多元，缴费年限越长、档次越高，领得越多，这就是多缴多得、长缴多得。”王先华一边书写个人账户总额、政府补贴金额，一边细致讲解。针对务工返乡村民的社保衔接疑问，她直接回应：“职工社保和居民养老可以合并，达到退休年限统一核算，不用怕之前的缴费作废，后续随时可以到村部协助办理转移。”
直播尾声，她敲着桌面郑重提醒：“乡亲们记牢，凡是打电话说能补交社保、提前领养老金、高额返利的，全是骗子！千万不要给陌生人转钱，不要泄露银行卡密码！”结合本村两名村民险些遭遇社保诈骗的真实案例，直白拆解诈骗套路，现场弹幕频频刷出“听懂了”“谢谢王姐”。
镜头另一侧，年轻村干部周雨婷紧盯后台弹幕，实时梳理遗漏提问、把控直播节奏，时不时出声互动：“大家有医保报销、养老认证的问题，都可以打在公屏上，我们统一解答。”作为返乡青年，周雨婷和王先华组成“老少搭档”。“王姐扎根村里十几年，懂村民的难处，知道大家想问什么；我懂直播运营、短视频剪辑，我们刚好互补。”周雨婷坦言，前期村民对线上政策直播接受度不高，两人反复打磨脚本，剔除专业术语，才慢慢收获村民信任。截至目前，团队已制作6条养老政策短视频，单条最高播放量超过5000次。
为保证答疑零差错，镇村建立联动智囊团，镇社保专员全程后台待命，遇到疑难问题实时连线补充解答。“之前有村民问补缴时限，我们现场连线社保专员，当场给出办理时限和材料，不用村民再跑腿。”王先华说道。
镇村双向兜底保障，闭环监管杜绝形式主义。硬件方面，咸定村近期将统一采购高清收音、补光设备，优化直播间实景布置。花桥镇定期开展直播技能培训，周雨婷也先后赴周边乡镇学习直播经验，更新互动玩法。同时村里建立“线上回看+线下入户回访”监督机制，每场直播结束后，两人复盘直播内容，对未解答完的群众疑问，逐一登记台账，对接相关部门尽快答复。
据了解，下一步直播间将拓展服务内容，陆续开设田间农技教学、老年人慢病科普专场，推出“咸定好人”人物访谈，用乡土镜头传递乡风文明。方寸屏幕牵起干群连心线，如今咸定村和美乡村直播间，已然成为湾沚区数字赋能和美乡村建设的生动缩影。
大皖新闻记者 孙芮
编辑 崔恒