鲁网6月22日讯近日，农行巨野支行营业部以人性化无障碍服务，为行动不便的特殊客户高效办结业务，收获客户与家属高度认可。
当天，一名残疾客户在母亲陪同下前来巨野农行营业部网点办理银行卡密码修改业务。客户步入网点，银行工作人员便注意到客户的特殊情况，主动上前接待，考虑到客户身体状况，工作人员为其开辟绿色通道，引导客户前往非现金专区办理。在业务间隙，工作人员细致讲解银行卡日常使用规范、电信诈骗防范要点、账户安全保护等实用知识，全方位守护客户资金安全。
业务办理完毕后，客户及其家属对网点周到的服务连连致谢。长期以来，农行巨野支行营业部始终聚焦特殊群体金融需求，不断完善无障碍硬件设施，优化绿色通道服务流程，细化便民服务举措，打破特殊群体办理金融业务的壁垒。
下一步，农行巨野支行营业部将继续坚守金融为民初心，持续升级无障碍服务体系，聚焦特殊群体急难愁盼问题，以点滴温情传递国有大行的社会责任。（通讯员 农行宣）
责任编辑：李明玉