大皖新闻讯 游客在九华山游玩时不慎遗落装有手机和现金的小包，九华山风景区门票管理中心一名工作人员发现后，在原地守候一小时无果，后又想方设法寻找，苦盯过往人群一个多小时最终确认了失主。近日，九华山门票管理中心收到一面写有“拾金不昧 品德崇高”的锦旗，揭开了方秀强苦寻两个多小时找到失主的暖心故事。
游客向方秀强赠送锦旗。（图左为方秀强）
6月15日，九华山风景区门票管理中心员工方秀强进行接班例行巡查时，敏锐地发现验票口旁的椅子上有一只黑色小包，可当时现场已空无一人。在同事的见证下，方秀强打开小包，发现里面装有手机和现金。考虑到失主定会心急如焚，方秀强决定暂时在原地守候，等待失主打来电话。但一个多小时过去了，包里的手机始终沉默着。
方秀强想到，失主可能因为慌乱忘记了丢失地点。随后，他开始查阅工作点监控系统录像，试图从海量的人流中，锁定将包遗落在椅子上的游客的体貌特征。通过反复比对，最终，他记住了失主的关键着装和外形轮廓。
掌握了失主大概特征后，方秀强改变了策略，他将目光投向了下山的人流。他一边处理手头工作，一边留意经过的每一位游客的身影。功夫不负有心人，当天下午1时许，在高强度关注游客一个多小时后，一个身影进入了方秀强的视线，他立即上前礼貌询问，经过仔细核对，确认对方正是焦急万分的失主。
原来，这位游客一路上都以为包丢在了大巴车上，正准备报警求助。面对游客的连连道谢，方秀强表示：“这都是我们应该做的。” 6月25日，这名游客定制了一面锦旗，专程送到九华山门票管理中心，再次感谢方秀强拾金不昧的精神及热忱服务的工作态度。
九华山门票管理中心相关负责人表示，这面锦旗不仅是对方秀强个人的褒奖，更是对门票管理中心整体服务水准的认可，在该中心，类似的故事已是常态。近年来，门票管理中心将“游客至上”的服务理念深植于每一位员工心中，持续培养员工“想游客之所想，急游客之所急”的服务自觉。方秀强的行为，正是中心优质服务理念的体现。
大皖新闻记者 朱春友 通讯员 宣羽娟
编辑 王翠