74岁居民郭大娘，在老伴去世后变得孤僻，还深陷保健品营销陷阱。网格员觉察后，通过每日上门陪伴、耐心劝导，并邀请老人参与社区活动，用温情叩开了老人的“心门”，帮助她走出消费误区，重拾生活信心。
记者采访了解到，半年前，老伴的骤然离世，让郭大娘备受打击，儿女不在身边，独居生活让她变得愈发孤僻。几个月中，老人每天早上出门听课，将退休金花在购买保健品上，还捡拾废品堆满阳台，家里杂乱不堪，人也愈发沉默。
7月初，朝阳社区网格员贾杉杉在日常入户走访中发现了郭阿姨的异常。她没有直接劝阻，而是坚持每天上门，主动帮老人整理废品、擦拭桌椅，陪她聊家常、倾听她对老伴的思念。待老人慢慢情绪平稳，贾杉杉才温和地讲解保健品消费陷阱，用真实案例劝导她理性消费。更重要的是，网格员结合社区常态化活动，邀请郭阿姨参加书法班、手工课堂和邻里茶话会，每次活动还提前上门接送。如今，郭阿姨结识了志同道合的伙伴，不再执着于捡废品和买保健品，脸上重新有了笑容，成为社区活动的常客。
“只有敲开家门，才能走进心门。”社区干部和邻居们都称赞，贾杉杉用实际行动融化了一位独居老人心中的坚冰，也用真诚和温情守护了老人的安宁。