江南时报讯 近日，启东农商银行茅家港支行运营主管陈晓磊自驾护送一名身体不适的八旬老人安全返家，获老人连声道谢，成为该行“适老化”服务的生动注脚。
当日上午，80岁的高友如老人独自前往网点办理业务。时值早高峰，正在厅堂巡视的陈晓磊敏锐察觉老人步态蹒跚、面色苍白，立即上前询问，得知老人患有心脏基础疾病，加之天气炎热，刚进网点便感到头晕乏力。考虑到老人独居、家属无法及时赶来，且往返路程较远，让其独自返家存在安全隐患，陈晓磊果断决定自驾护送老人回家。
陈晓磊妥善安排好网点工作后，搀扶老人上了车。一路上他放缓车速，不时留意老人状态并轻声安抚，十几分钟后将老人安全送到了家。安顿下来后，他反复叮嘱老人注意防暑、减少高温时段外出，确认无碍后方才离开。
细微之处见真情。此次暖心护送，是启东农商银行深耕“适老化”服务的生动缩影。该行持续优化老年客群服务流程，从厅堂温水、爱心专座到绿色通道、上门服务，切实将“我为群众办实事”落到实处。
(陈晓磊)