“快！有人晕倒了！”一声惊呼，打破了威宁农信联社雪山信用社自助设备区域的平静。事发当时，一名客户在ATM防护舱内办理取款业务时突发疾病，当场晕倒在地。舱外，陪同前来的老人瞬间慌了神，一时紧张竟无法打开舱门，焦急地拍打着玻璃。正在营业网点外值守的信用社主任第一时间发现异常，快步冲到舱门前，隔着玻璃高声安抚老人情绪：“别慌，您慢慢按，我来教您！”一边远程指导老人操作舱门开启按钮，一边同步拨打120急救电话，清晰报告事发位置和客户晕厥症状。信息同步、响应启动——整个过程几乎同时进行。舱门打开后，工作人员迅速将晕倒客户转移至通风安全区域，实施基础急救。客户逐渐苏醒后，工作人员蹲在一旁，轻声询问身体状况、既往病史、有无家属联系方式等，并同步联系辖区派出所民警到场协助备案。
120急救车辆抵达后，工作人员第一时间向医护人员完整复述晕倒全过程、苏醒状态及现场观察情况，配合医务人员为患者测量血压、血糖，全程协助平稳转移至救护车，送往医院留院观察。从发现到送医，全程不到15分钟。“当时脑子一片空白，幸好有信用社的人在，不然真不知道怎么办。”陪同老人事后红着眼眶说道。此次突发事件处置流程规范、响应迅速，是雪山信用社长期坚持应急演练的成果体现。
下一步，威宁农信联社将持续强化全员应急救援知识培训，常态化开展厅堂及自助设备区域突发疾病、意外事件应急演练，把安全守护、暖心服务融入金融服务全过程，当好群众身边有温度、有速度的金融“守护者”。
通讯员：廖光海
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明