江南时报讯 队伍强则事业兴，根基稳则发展远。新沂农商银行持续以“提质、赋能、强基”为主线，多措并举、久久为功，全力打造一支业务精湛、服务温暖、安全可靠的金融铁军，为高质量发展提供坚实支撑。
提效能、练硬功，锻造服务“排头兵”。围绕集中作业规范化与柜面效能双提升，该行开展联合银行集中作业业务专项转培训，逐项厘清授权业务操作标识，统一审核尺度与退回红线，以标准“一把尺”压降业务差错率。推进反假货币能力攻坚，组织一线柜员参加专项培训测试，合格率达82.43%，筑牢现金安全防线。成功举办第十四届业务技能竞赛暨行内选拔赛，全行73名选手同台竞技，围绕理论知识、手工识假点钞、翻打传票、百张凭证录入等项目激烈角逐，以赛对标、以赛促训，储备了一批技术精湛、反应敏捷的骨干尖兵，为柜面服务提质注入强劲动能。
精业务、强实操，锤炼客户经理“主力军”。聚焦信贷条线精准赋能，多维度提升客户经理综合素养。特邀担保公司骨干系统解读“微企易贷—中长期专项产品”政策背景与业务流程，打通产品落地“最后一公里”；组织统计工作专题培训，剖析企业划型依据与认定标准，助力精准识别企业规模类别；开展信贷双录实操培训，紧扣四步流程明确合格“样板间”，确保过程可溯、合规留痕；固化“每周一学”长效机制，按月分解贷前、贷中、贷后全流程知识点，采用“一人主讲、集体研讨、案例复盘”互动模式，推动学习成果转化为实战能力，锻造懂产品、精流程、善风控的客户经理队伍。
化纠纷、优服务，筑牢客户信任“连心桥”。为提升纠纷化解专业力，该行特邀资深调解专家开展《聚焦银行业消费者热点问题及应对方式》专题培训，深度拆解投诉处置全流程、沟通技巧与谈判策略，引入真实纠纷案例现场剖析，强化员工风险预判与应急反应能力。通过情景模拟与互动答疑，员工掌握了“化被动为主动”的化解方法，增强了依法合规、温情服务的职业自觉，有效提升消保工作专业水准，切实守护客户合法权益。
查隐患、练实战，织密全员防护“安全网”。安全生产月期间，该行紧扣“人人讲安全、个个会应急”主题，统筹推进“学、训、宣、查、演”五维行动。全员利用晨夕会、班前五分钟及警示案例强化安全教育，举办安全知识竞赛推动法规入脑入心。针对办公区域、食堂、宿舍等重点场所开展拉网式排查，不留死角。同时组织应急防暴实战演练，细化各岗位操作流程与协同机制，切实提升突发事件处置能力和自救互救素养，有力凝聚安全发展共识，为全行稳健运营构筑坚实屏障。
(冯双)