东南网龙岩7月30日讯（通讯员 林小虹）近日，三位在紫金矿业集团就职的塞尔维亚客户来到工行龙岩上杭支行办理欧元与人民币结售汇业务。为保障服务顺畅，该支行提前部署，安排专人对接，并借助工行官方翻译工具和双语服务指南，耐心了解客户需求。该支行工作人员严格按照外汇管理规定，详细讲解个人结售汇政策、办理流程及汇率信息，以专业服务和人文关怀赢得了客户的高度认可。
“工行的服务非常专业，语言沟通和业务办理都很顺畅，解决了我们在华生活的实际需求。”业务办理完成后，塞尔维亚客户对该支行的服务效率和质量表示赞赏。
作为国际化金融服务的重要窗口，工行龙岩上杭支行将秉持“专业、高效、暖心”的服务理念，严格遵循国家外汇管理政策，为外籍客户提供合规、便捷的跨境金融服务，持续优化外籍客户服务流程，在合规前提下提升服务体验，为促进中外经贸往来和人文交流贡献金融力量。