平凡的一天客流持续走高，往返深圳北的 D2301、D2304、D2325、D2326 次动车上，有着十年从业经历的列车长闫雪，每日奔波在线路上，贴心处理旅客各类需求，每晚 22 点完成当日全部车次工作，结束一天忙碌。
清晨天色微亮，车站派班室早已灯火通明，伴着清晨微凉的清风，闫雪带领班组准时集结点名。如今已是她担任列车长的第十个年头，面对庞大客流，她丝毫不敢松懈。点名会上，她认真叮嘱每一位组员：“近期学生返乡、亲子出游旅客较多，大家务必盯紧车门，有序组织旅客上下车，主动帮扶老人、小孩等重点旅客；车厢内出现任何突发状况第一时间上报，发车前全面排查，消除各类安全隐患。”
点名结束后，闫雪立刻安排班组分工，开展全车细致的车厢检查。一节节车厢逐一巡查，消防器材、应急手电、广播对讲、各类乘车备品全部核对确认，确保车内设备运转正常、物资储备充足。从业十年，她始终把安全放在第一位，再繁琐的检查流程也从不简化。望着站台往来不断的旅客，她清楚，今天又是需要时刻保持细心与耐心、全程连轴忙碌的一天。
列车驶出深圳北站，全线客流饱满，几乎趟趟满座，站台上下客络绎不绝，车厢里随处可见问路、寻座、咨询出行事宜的旅客。来回巡视车厢、耐心答疑解惑、主动帮扶有困难的旅客，成了闫雪全天重复的工作。
旅途中藏着许多温暖细碎的小事。D2301 次由深圳北始发，一名母亲独自带着两个孩子乘车，随身大包小包行李繁多，加之列车为重联编组，车厢跨度大，她在站台焦急寻找乘车车厢。闫雪看见后立刻上前帮忙，拎起重件行李引路，将母子三人妥善安顿，细心整理好行李物品，反复叮嘱乘车安全。简单的帮扶换来旅客真诚道谢，让车厢多了一份温情。
客流爆满时，旅客遗失物品的情况频繁发生。一整天值乘下来，闫雪先后捡拾到水杯、充电宝、身份证等 6 件遗失物品，逐一登记、妥善保管，并及时对接沿线车站工作人员，所有失物全部交还到旅客手中。
其中 D2325 次发生的行李箱错拿事件，让她印象很深。两名旅客行李箱款式、颜色完全一致，下车时不慎互相拿错，到家后才发现行李有误，立刻拨打 12306 求助。接到服务工单后，闫雪分别联系两位旅客，仔细核对箱内物品细节，多方沟通协调交接方案，顺利帮两人换回各自行李箱。事情妥善解决后，旅客专门致电表达感谢，几句朴素的夸赞，消解了她整日奔波的疲惫。
D2304 次停靠站点时，车站工作人员转交了一张旅客遗落的身份证。闫雪沿着车厢逐排查找，很快找到遗失证件的旅客。拿回身份证的旅客笑着说：“今天真是幸运的一天！”一句简单的感慨，让闫雪深深体会到，铁路人的坚守，就藏在守护旅客平安出行的每一件小事里。
22 时整，当日最后一趟 D2326 次列车平稳驶入终点站，闫雪一天的值乘工作正式结束。晚风拂去车厢内整日的燥热，她揉了揉酸胀发麻的双腿，翻看今日工作记录：全天安全运送七千余名旅客，办结 6 件遗失物品工单、3 起重点旅客帮扶记录，当日运动步数近两万五千步。
从业十年，无数个早出晚归的日夜，往返深圳北的动车线路见证了闫雪不变的初心。整理好全部台账与车厢备品，她在心里默默给自己鼓劲：今天认真完成了所有工作，往后每一趟车次，都会一如既往用心守护旅客出行。
责任编辑：李景鑫