潍坊滨海区审批服务中心 ：用“暖心”服务换取企业群众“真心”满意

大众网实习记者 王晓楠 通讯员 徐康林 潍坊报道

滨海区审批服务中心聚焦企业群众办事堵点难点，不断完善服务举措、提升服务标准，着力从服务细节处入手，努力打造精细化政务服务，将“智简审批、贴心服务 ”的政务服务理念不断落到实处，用心用情打通服务群众“最后一公里”，切实为市场主体和群众提供规范、便民、优质服务。

开展“三型达标”创建活动，提升基层政务服务水平

“现在社区大厅装修后的环境太好了，像社保、公安等好多事项在家门口就能办，不用再跑区大厅了，省了很多事儿。”正在大家洼街道学府新城社区大厅办理社保缴费的居民王先生说。

海城社区和海源社区便民服务站

滨海区审批服务中心以“三型达标”创建为契机，牵头组织基层便民服务站点开展标准化建设和提升，将与群众生产生活密切相关的高频政务服务事项下放下沉，对老旧、面积小的基层服务站点进行改造提升或搬迁，科学合理划分各功能区域和规范窗口设置，高标准设置咨询导办区、业务受理区、休息等候区等区域，建立老年人、残疾人等特殊群体办事通道，完善告知承诺、投诉处理、延时预约服务等各类规章制度并上墙，配备自助服务机、医疗箱、无线WIFI、打印机等必要的服务设施设备，不断提升基层政务服务的工作效能和服务水平，打造透明、高效、严谨的老百姓家门口的政务便民服务平台，真正暖民心、顺民意、解民忧。截至目前，已投资200余万元对12个基层政务服务站点完成改造提升和搬迁，全区21个基层政务服务网点全部达到“标准型”创建标准，大家洼街道、学府新城社区等5个站点达到了“标杆型”创建标准，提前完成2023年创建目标任务，下放下沉政务服务事项166项，事项上网运行率达到100%，基层便民服务站点网上可办率达到100%，提供上门服务600余件次、延时预约服务500余次，受理各类行政审批及公共服务事项51000余件次，办结率100%。