海南可办理电子健康证，不用担心丢了 查询及办理→

Q1：个人健康证明不显示/加载提示网络异常怎么办？

答：别着急，在体检机构完成体检后，需要耐心等待3-5个工作日，等待体检机构完成体检检测并上传结果。另外，请注意，若您的体检结果为“不合格”，健康证将不会显示哦。

Q2：家里老人用老人机无法自己查询健康证。帮家里老人查询健康证明，查不到带有照片和二维码的证明，我该怎么办？

答：您可以使用智能手机登录“海南健康岛”，为您的家人申领健康卡，并将其切换为“默认就诊人”。这样，您就可以在“个人健康证明”中查询到相关信息啦。

若无智能设备，您可以添加客服微信并提供相关信息，工作人员会帮助您查询健康证明。

Q3：个人健康证明打印不了/需要实体卡健康证怎么办？

答：不支持下载打印健康证，可截屏图片自行打印。如果您需要实体卡健康证，可以前往体检机构申领。

·温馨提示：

若您还有其他疑问，可咨询海南健康岛客服热线

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