【反诈进行时】发挥“第一道防线”作用 坚决守护好人民群众“钱袋子”

编者按

2023年全民反诈在行动！近年来，在省委省政府的坚强领导下，公安、通信、金融等部门齐心协力，我省打击防范治理电信网络诈骗犯罪工作取得长足进步，全社会反诈格局持续成形。法治频道推出《反诈进行时》系列报道，科普反诈知识，曝光诈骗类型和诈骗套路，提高全民反诈防骗能力，共筑全民反诈“防火墙”。

近日，中信银行贵阳公园路支行坚持让防治走在诈骗的前面，成功堵截了一起老年客户向陌生单位账户的转账业务，有效避免了客户六千余元的财产损失。

当天，一名老年客户前往支行柜台欲办理一笔向单位账户转账的业务，柜员询问客户资金来源及转账用途时，发现客户并不清楚，全程由另一名陪同男子回答，柜员发现异常，遂了解客户与同行人员关系，但两人回答竟不相同。柜员再三提醒并劝阻老人不要向陌生人转账，但是老人情绪激动，依旧坚持办理。

凭借着敏锐的洞察力，柜员初步判断客户遭遇了电信诈骗，在安抚客户情绪的同时，另一名柜员马上联系云岩区反诈中心反馈客户业务办理时的异常情况，反诈中心随即联系辖区派出所警员到网点向客户核实情况，并进行劝阻。最终，在银行柜面人员和派出所警员的劝说下，客户终于意识到自己遭遇了电信诈骗，打消了转账的念头，并对该行认真负责的工作态度连连表示感谢！

中信银行贵阳公园路支行也在日后收到了来自贵阳市云岩区反诈中心的表扬信。信中，反诈中心对该行在反电信网络诈骗工作中高度的责任感和风险防控意识予以了肯定和表扬。下一步，该支行将持续贯彻落实防范电信网络诈骗工作，强化风险防控管理，提升人员的风险信息识别能力及异常账户识别技能，同时加强防范电信诈骗宣传，充分发挥“第一道防线”的作用，坚决守护好人民群众的“钱袋子”！

通讯员 高梅 彭柏燃

贵州日报天眼新闻记者 文丹

编辑 汪韵

二审 程星

三审 欧阳海南