规范医疗纠纷处理，济南市民族医院开展医疗法律法规知识培训

为进一步提升医疗质量，增强医患沟通能力，做好医疗纠纷预防及处置工作，12月5日，济南市民族医院召开医疗安全专题会议暨医疗法律法规知识培训，邀请法律顾问刘玉军律师进行授课，培训采取线上线下结合的形式。

医院医务部主任孙彬就近年来医院发生的医疗投诉及纠纷进行剖析讲解，并结合医务人员依法执业进行了分析解读，重点在严格诊疗规范，务必重视病历书写，不断提高业务水平，加强责任心，熟知投诉及纠纷处置流程，不断学习并提高医患沟通的技巧以及出现投诉及纠纷及时上报等方面做了部署。

刘玉军以《医疗纠纷处理渠道的选择及预防》为题，从医疗纠纷的形成原因、新形势下的新特点及相关法律法规等角度，详细讲解医疗纠纷的预防及处理流程，并就如何与病人做好良好的沟通做了详细的讲解。

医院党委副书记、院长张磊在总结讲话时强调，医疗安全是医疗工作的生命线，严格遵守法律法规和医疗机构执业制度是每名医务工作者必须遵守的底线，也是确保患者生命安全和医疗质量的根本要求，全院所有工作人员要进一步强化以病人为中心的指导思想。一是树牢法律意识，规范行为，严格按照医疗法律法规执业；二是进一步提高服务认识，坚持以人为本，在诊疗活动中时刻以患者为中心；三是加强人文关怀，用心沟通、用爱诊疗，强化沟通能力，推己及人，切实提升服务水平；四是有效及时防范化解纠纷投诉，为医院创造良好的发展环境。

培训现场

法律顾问刘玉军授课