邮储银行左中支行优化服务意识 践行金融责任担当

本文转自：通辽日报

本报讯为进一步助力居民消费、激发市场活力、促进经济社会稳步发展，邮储银行左中支行始终坚持以客户至上的金融服务理念，不断提升网点服务质效，以人性化、便利化服务，提升客户体验。

11月13日，左中支行接到左中公积金中心来电，咨询左中支行能否给其一个特殊客户（化名张某）办理银行卡。左中支行经过询问得知，该客户是需要提取公积金账户金额，但是由于本人名下无银行卡，导致客户公积金提取之路艰难，客户在求助左中支行之前，已经找了当地两家银行，均遭遇拒绝。据了解，客户因车祸导致脑部神经受损，因此不能配合银行工作人员做面部识别工作，其他银行才放弃帮助客户办理金融服务。

左中支行经过与公积金中心以及客户详细沟通，了解客户用卡情况真实，并且确认客户不能本人办卡，因此左中支行特地派出两名客户经理经过2.5小时车程为其上门家访，耐心引导客户以及详细解释左中支行可以使用延伸服务为客户办理银行卡。最后经过左中支行前、中、后台的努力以及公积金中心和客户的配合，客户在一天之内既解决了银行卡问题，又解决了公积金提取问题。（赵春丽）