百年人寿淄博中心支公司理赔守诚信服务暖人心

李女士在收到理赔金后激动地对百年人寿淄博中心支公司工作人员说：“当初多亏了你们劝我才留下了这份保险，真的太感谢了！”客户李女士于2016年和2017年相继购买了两份百年人寿重大疾病保险产品，购买后由于个人原因，李女士曾产生过退保的想法，后经百年人寿淄博中心支公司工作人员耐心讲解，最终李女士决定继续缴纳保费，保留合同。

2023年底，李女士感觉脖子疼，便去医院进行检查，后确诊为甲状腺癌。在得知李女士得病的情况后，百年人寿淄博本部客户经理第一时间赶到医院进行探望，主动了解李女士的治疗情况，并协助进行理赔报案。接到报案后,百年人寿理赔人员立即与李女士取得了联系，仔细询问了李女士的身体情况并告知理赔流程。

在李女士完成手术并且康复出院时，理赔人员同客户经理第一时间协助李女士收集理赔材料，并以最快的速度提交公司审核，经公司审核后，最终赔付重大疾病保险金50万元以及医疗保险金6000余元。收到理赔款的李女士非常激动，说到：“没想到当时一个小小的决定给我提供了这么大的帮助，衷心感谢百年人寿淄博中心支公司和工作人员！”

为客户提供更好更暖心的服务是百年人的使命，未来，百年人寿淄博中心支公司将全面提升客户服务体验，一如既往地以客户为中心，做好客户服务工作。

（孙培栋）