山东移动临沂分公司：优化网络质量 提升服务品质

山东移动临沂分公司聚焦“宽带品质提升”，通过“加强”部署、“加强”服务、“加强”跟进，有效提升抓融合促生产的发展成效。对涉及到问题环节、责任工作进行明确，保证家宽满意度工作的顺利进行。通过上门为用户免费光猫调测、线路整改、终端应用问题诊断，并提供智慧家庭升级、设备保养调优、宽带知识科普、用户问题答疑等各项便民服务，让用户更加明白放心。

山东移动兰陵分公司网络支撑部张立伟告诉记者， “针对用户问题困难级别开展针对性修复，客户反馈的问题分为难易程度划分解决，简单问题由装维上门解决，困难问题由装维组长解决，同时积极开展深入客户一线现场修复，着重客户侧问题解决。”

有效落实分级修复、提升服务质量实效等措施，凝聚合力，集中力量，聚焦关键，促进生产，提升实效。在互联网日益发展的今天，宽带网络为人们工作、生活、教育、娱乐等方方面面搭起了桥梁，推动着经济社会的不断进步。为进一步做好宽带装维服务，临沂移动多措并举、精益求精，一直致力于宽带网络质量的优化提升。（通讯员 王镇）