老人补办身份证 暖心民警全程守护

本文转自：南京晨报

“我哥哥快80岁了，因身体原因不方便出行，警察同志忙前忙后帮他办理身份证，还帮了我们其他忙，让我们感受到亲人般的温暖！”近日，南京市公安局鼓楼分局四所村派出所接到市民陈女士通过政务热线打来的电话，对综窗民警陈君表示感谢。

1月24日下午2点10分，年过六旬的陈女士急匆匆地来到四所村派出所综合服务窗口向民警求助，称其哥哥因身份证不慎丢失导致诸多不便，无法办理业务、银行存取款等事宜。“我哥哥先前因生病导致腿部残疾，需要一直坐在轮椅上，今天我是开车带他出来的。”陈女士告诉民警，自己特地开车带哥哥来办理身份证。得知情况后，综窗民警陈君立即前往陈女士停车处，两人一起将陈女士的哥哥搀扶至轮椅上，并帮忙将轮椅推至拍照室。

考虑到其腿脚不便，民警让陈女士哥哥直接坐在轮椅上拍照、捺印。拍照时，民警耐心细致地帮助其调整坐姿，最后终于拍到了符合系统要求的照片。在为其拍摄好身份证照后，民警第一时间按制作流程上传，争取对方能早日用上新身份证。考虑到其急需用身份证去医院就诊，民警细心记录下陈女士的联系方式，告诉她等证件办好后会第一时间电话通知。“下次如果遇到类似身份证丢失的情况，可以直接打电话给我们，公安机关可以上门办理，不用再跑到派出所了。”民警微笑着告诉陈女士。

身份证件办理完毕后，民警协助将陈女士哥哥搀扶到车上安置好，又帮助将老人的轮椅搬上车。两人连声感谢派出所综合服务窗口细心周全又贴心暖心的服务。

下一步，四所村派出所将进一步推进“适老化”服务工作，全面推行敬老服务举措，真正将服务做到老年人心坎上，确保政务服务“速度”与“温度”并行。

通讯员 鼓公宣 李莉