牧区小站迎春到

本文转自：人民铁道报

常 乐 曹 雪 王瑞雪

2月3日13时，额济纳站的售票厅里已经聚集起了三三两两的旅客。此时，距K7912次旅客列车发车还有将近4个小时。

“我家离这儿200多公里，吃完早饭就往这边走了，早点到这儿才能放心，火车可不等我。”住在温图高勒苏木的嘎拉朝鲁说。

额济纳站是内蒙古阿拉善盟境内唯一的客运车站，自2009年投入运营以来，就承担起这片土地上近30万农牧民乘坐火车出行的重任，也是宁夏、甘肃等地务工人员往来必经的驿站。

这个矗立在边陲上的客货运三等站，一周仅有星期二和星期六有客运到发业务，通常一个班只有2名客运员在岗，一名负责售票，另外一名负责检票和服务工作。

“别看我们人少，干起活来可从不含糊。”临河运营维修段额济纳站站长蒋国亮说，“今年，中国铁路呼和浩特局集团有限公司对春运提出了更高要求，我们也早早做足了准备，车站值班员、调车员、列尾作业员都来帮班加岗，一定要让到我们站乘车的旅客看到新变化、体验更美好。”

15时20分，额济纳站副站长孙艳峰与该站“胡杨亲情服务驿站”志愿者霍锋早早等候在站前广场上。“是牛女士吗？我来帮您拿行李。”看到一名行动不便的孕妇从出租车上下来，孙艳峰立即迎了上去，接过她手中的行李，霍锋则一路搀扶着她。两天前，额济纳站接到了铁路12306网站上的服务预约后，立即与这位重点旅客取得联系，并快速制订了服务方案。

“您就在这儿休息吧，现在正值春运，旅客比较多。”把这名重点旅客安顿在车站母婴室后，孙艳峰又端了杯热水送过去。“姐，您先歇着，检票前我过来送您进站。”一旁的霍锋说。

16时，大批旅客开始有序进行安检，候车大厅顿时热闹起来。大厅内，新增设的免费充电桩分外抢手，七八部手机集中放在了充电架上；大厅墙上挂着火红的中国结，年味更浓了，一些具有少数民族风情元素的艺术造型装饰在大厅的各个角落，处处洋溢着喜庆的节日氛围。

“能用热水洗把脸可真舒服，车站服务太贴心了。”旅客李先生从卫生间走出来，一边擦手一边开心地说。今年春运，额济纳站启动暖手工程，在盥洗间内安装了热水器，让旅客可以随时用上热水；在站内设置“胡杨亲情服务驿站”，主动为有需求的旅客提供轮椅、拐杖、担架等辅助器具和服务，保证重点旅客无障碍出行。