陈虹：做好窗口服务 办好每件实事

本文转自：人民公安报

□本报记者庞卫坤 杨宇雨

通讯员 芦志凯

“早上好，您要办理什么业务？”3月11日一大早，山西省太原市公安局尖草坪分局汇丰派出所民警陈虹像往常一样，热情招呼着户籍大厅里的办事群众。她从事公安户籍工作6年，以真情服务让群众感受到公安“温度”。

3月11日中午，辖区张氏五兄妹急匆匆地走进汇丰派出所户籍大厅。“这套房子是父母留给我们的共同遗产，我们同意小妹当户主。”但陈虹查看资料后发现，他们只拿来一张购房收据，根据政策无法办理业务。

“我们几个好不容易请假来办理，今天不能办的话，得什么时候再来？”面对他们的困难，陈虹安慰说：“别急，你们今天先写好落户同意书，其他资料让妹妹准备好，下次她一个人来就能一次办结。”带着“一次性告知单”，几人满意地走出了派出所。

去年，汇丰派出所辖区的一家电商企业提出员工落户需求。陈虹和派出所领导、同事想办法、找依据，终于拿出了一个符合户籍政策的解决办法。多年来，像这样的户籍业务“疑难杂症”还有很多，但陈虹总能开出“良方”、妥善解决。

在陈虹的努力推动下，汇丰派出所推出限时服务、延时服务、预约服务等便民措施。6年来，陈虹为群众办理户口3万余件，上门服务100余人次。“为群众办好每一件实事，就是最幸福的事。”她说。