自助服务进乡村

本文转自：中国电力报

顺昌供电

自助服务进乡村

黄秀敏 邓毅

本报讯 （黄秀敏 邓毅）近日，国网福建顺昌供电公司于福建南平市顺昌县元坑镇秀水村打造全新“村网共建”便民服务站。全新便民服务站是在原有基础上升级打造的无人自助厅，用户可通过“一站式数字化用电服务”模式，自助进行信息查询、开票、缴费以及新装、增容、变更用电申请等操作，实现了共建服务区“线上办、就近办”模式。

“以前办理电费缴纳业务要去供电营业点，现在服务站可以自助办理，真是太方便了！”秀水村村民张大叔高兴地说。

针对农村客户不同群体诉求，该公司还开展农村留守人员关怀服务、特殊群体电力相关延伸服务等。每月定期安排“村网共建”电力网格员进行驻点服务，宣讲电价电费政策，讲解安全用电、节约用电常识等。