别让盲盒食品“变了味儿”

“本来就不知道盲盒里会有什么，商家还不提供生产日期和保质期，我们怎么能知道到手的食品是安全的呢？”采访中，不少像安女士一样的消费者表示，虽然愿意相信食品是新鲜的，但是也希望能获得更明确的生产信息。

除了担心食品的新鲜程度，很多年轻人在购买“剩菜盲盒”的过程中，还遭遇过不划算、不好吃等多个问题，因此产生了不好的食用体验。“开出了一个虎皮蛋糕和麻薯，结果麻薯第二天就到期了，等于我几乎原价买了一个虎皮蛋糕。”消费者周先生无奈地说。

记者了解到，由于“剩菜盲盒”多为不退不换，消费者一旦“踩雷”，基本上只能自认倒霉。有些年轻人在生气之余，索性将不爱吃的盲盒食物直接倒进垃圾箱，与“剩菜盲盒”提倡的节约、珍惜粮食的主张背道而驰。

“其实这就是打折促销，和买一赠一没什么区别。但是信息不对称，让我感到不放心，应该加强法律法规约束，保障消费者权益。”安女士建议。

分析

缺少约束 盲盒存在“盲区”

采访中，记者发现，“剩菜盲盒”与当下倡导节约、环保的消费趋势不谋而合，对于制止食物浪费、培养节约习惯有正面意义，同时还能为企业降本增效。然而，不可观察、不可选择以及平台对商家并不具备直接约束力等缺点，也让“剩菜盲盒”面临着巨大挑战。

为此，2023年6月，国家市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》，为规范盲盒经营行为，引导盲盒经营者诚信守法经营提供了指引。其中规定：“食品、化妆品，不具备保障质量安全和消费者权益条件的，不应当以盲盒形式销售。”

商家和平台应承担起责任

北京市中同律师事务所合伙人、律师崔淼提醒消费者，根据《食品安全法》第148条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失；除此之外，还可向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。“消费者一旦食用盲盒食品导致健康受损，可以向食品销售方也就是盲盒的经营者索赔。”崔淼说。

她表示，出现侵害消费者权益争议时，建议消费者及时与经营者协商，协商不成的，可以请求所在地消费者协会给予协助，帮忙调解。如果调解不成，建议消费者及时向经营者的主管单位市场监督管理局投诉。如果以上方式都无法解决，可以向法院提起诉讼。

崔淼认为，盲盒经济最明显的缺陷在于没有足够地尊重个体权利。在这种情况下，即便短时间内提高了经济效益，也与社会追求的正向价值相违背。

因此，她建议，盲盒企业和平台应当从更宽广的视角出发，承担对利益相关方和社会的责任，不断提供有竞争力的产品和服务，促使这一业态不断迭代优化，让“双赢”模式良性运转、长久运转。本报记者 张骜