紫金农商银行花旗支行：上门服务解难题，贴心服务暖人心

近日，紫金农商银行花旗支行迎来了一位特殊的客户。客户手持一位老人的身份证和存折，满面愁容地向该行工作人员咨询能否为家中年迈且行动不便的老人提供上门服务。原来，老人家不慎忘记了存折密码，因身体原因难以亲自前往银行办理密码重置业务。

了解到客户的困境后，该行工作人员立即表示可以提供上门服务，以解客户的燃眉之急。在与客户约定好时间和地点后，工作人员便带着便携式设备，来到了客户家中，耐心细致地帮助老人完成了密码更改，整个过程既专业又高效，让老人家及其家属深受感动。借此机会，工作人员还详细介绍了当前常见的金融诈骗手段和识别方法，特别提醒老人要警惕陌生电话和信息，不要随意透露个人信息和银行账号，更不要轻信所谓的“高收益”投资。

此次上门服务，不仅仅是一次简单的业务操作，它更是一次与客户心与心的沟通，既帮助客户解决了实际困难，也温暖了客户急切的心。下阶段，花旗支行将继续用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，为客户提供便捷、人性化的服务，让每一位客户都能感受到家的温暖和关怀。

潘文韬王阳东