筑牢防汛底线 保障民生安全 平安产险菏泽中支全力做好防汛救灾工作

大众网记者 张迪 通讯员 冯云云 菏泽报道

7月5日，菏泽突降暴雨，东明县、鄄城县等地突发强对流龙卷风自然灾害，面对恶劣的自然灾害，平安产险菏泽中心支公司迅速启动应急响应，第一时间成立由总经理室、车意理赔组成的应急指挥小组，全力开展救援服务，7*24小时温暖守护，为广大车主保驾护航。

积极部署、统筹协调，开展防汛救灾各项工作

自收到暴雨天气预报后，理赔查勘主管提前统筹协调辖内查勘、救援、理赔查勘资源，同时联合救援公司提前完成补救救援资源及设备养护工作，保证理赔救援工作顺利开展。理赔队伍全员在岗，做好及时响应、快速应对，保险理赔保障服务准备工作。同时平安产险通过公众号、好车主APP、好生活APP、微信朋友圈等多渠道向客户发送灾害预警和暴雨天气积水路段安全出行提示。

针对本次暴雨天气，平安产险菏泽中支推出多项服务举措。包括事前防灾、事中减灾、事后救灾，及时赔付的“保防减救赔”一体化服务。开通理赔绿色通道，24小时受理报案，小额案件线上快赔，免现场、免认定，以服务客户为中心，启动“现场救援+远程处理”联动模式，非必须现场处理案件全部远程处理，减少客户户外等待时间。

暴雨期间，平安产险总经理室副总经理李涛、理赔部经理王可一带队在菏泽易产生积水的路段放置“积水路段，谨慎驾驶”安全警示提醒标识牌、指引客户绕路行驶、开展水淹车辆救援服务，李涛水中帮助客户推车，救助被困车内老人及小学生安全渡过积水路段。被救援车主客户及群众对平安财产热心的服务给予极高的赞扬。

菏泽全市平均降水量87.1毫米，其中大雨站数6个，暴雨站数99个，大暴雨站数45个，此次大灾共计造成400多辆车受损，平安产险菏泽中支安排专人定时通报报案量、结案量，确保每笔案件有专人跟踪，切实加快案件处理进度，严禁案件积压，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，让客户充分体验到简便快捷暖心的理赔服务。

面对此次暴雨灾害，平安产险菏泽中支迅速响应，坚持以客户为中心，公司全体理赔员工以高度的责任感和高效的工作效率为客户保驾护航。