政府开放月：静安发布“民意收集渠道”，推进民生实事项目落地见效

民生项目惠及的是广大群众，开展的好不好，群众最有发言权。

活动结束后,翟磊在静安寺街道社区党群服务中心的24小时“一网通办”自助服务区进行调研帮办。

去年年底，市民周先生在网上申领新版社保卡时，由于自行填写的居住地有误，导致社保卡完成制卡后多次投递失败，被退回到了周先生当时指定的自领社区受理网点——静安寺街道社区事务受理中心。考虑到中心离家较远，且不着急使用，周先生一直没有领取社保卡。

“前几天，工作人员来电话通知我，说可以把社保卡送到这里的24小时自助服务点，随时可取。我一查地址，离工作的地方才几分钟，就今天抽空过来了。”现场，周先生在翟磊的帮办下，来到自助服务区的智能文件柜前，凭借手机之前收到的短信验证码，成功领取了社会保障卡，还在“一网通办”自助机上尝试着申领了一本就医记录册。

“这个自助服务点，解决了我们上班族‘上班没时间、下班无处办’的难题，点赞。”周先生对这样的办事流程表示十分满意，并对帮办服务表示感谢。

翟磊表示，“社区事务受理服务中心综合办、居民区就近办、困难群体上门办”的“静邻帮办”全方位服务体系，打通了政务服务“最后一百米”，下一步要继续以群众口碑检验为民办事成色，围绕老百姓的办事需求，不断优化和丰富政务延伸服务的内容，逐步扩大服务覆盖范围，努力让更多群体少跑路、多受益，使智慧政务服务更加贴近民意、符合民需、解决民忧。