建行东营傅家路支行：上门服务，温暖残障客户心

一直以来，建行东营傅家路支行以实际行动践行着金融服务的温度，为一位残障客户提供了贴心的上门服务。近日，一通焦急的求助电话打到银行网点，电话那头的刘先生表示其因身体残疾，行动极为不便，无法亲自前往银行，现需要办理补换卡业务。工作人员在了解到这一情况后，迅速启动特殊客户服务机制，派出上门服务团队主动为客户办理业务。

当天，由客户经理带领的上门服务小组，携带相关设备和资料，按照约定时间来到了李鹊镇东水村刘先生家中。他们以耐心、细致和专业的服务，为客户办理了银行卡补换卡业务。在办理过程中，工作人员认真核实客户信息，详细讲解业务条款和注意事项，确保客户完全理解并满意。

该行一直坚守“以客户为中心”的服务理念，致力于为每一位客户提供便捷、高效、贴心的金融服务，尤其关注残障等特殊群体的金融需求。此次上门服务，不仅解决了残障客户的燃眉之急，更让其感受到了社会的关爱和尊重。客户刘先生及其家人对银行的贴心服务深表感激，连连称赞银行工作人员的热情与负责。

此次上门服务，是建行东营傅家路支行积极履行社会责任、关爱特殊群体的生动体现，树立了良好的服务典范。相信在未来，会有更多的网点加入到关爱特殊群体的行列，共同构建一个更加温暖、包容的社会。