邮储银行福建省分行：科技赋能拓宽外汇政策宣传渠道 助力跨境贸易便利化

本文转自：人民网

为进一步优化外汇业务流程，推进跨境贸易便利化，近期，邮储银行福建省分行利用数据分析工具，洞察细分客群特征，精准定位目标受众，借助企业电子银行实现定向推送、个性化推荐等精准化宣传。该方式通过监测客户参与度、点击率、转化率等指标，了解客户的需求和偏好，科技赋能优化外汇政策宣传效果。

引入机器人RPA，精准定位宣传目标。通过大数据手段对国际收支、代客资金等跨境数据的精炼提取，匹配外部名单、开户情况和授信合作情况等，精准定位靶向宣传目标，通过企业电子银行弹窗、banner图等推送方式，个性化宣贯外汇政策理念，针对汇率风险管理、跨境金融服务平台、跨境人民币等相关政策实现了精准宣传。

线上交易助力跨境贸易便利化。为助力企业更好地应对汇率波动变化，邮储银行福建省分行应用大数据手段定位到未进行汇率避险的外贸客户，通过企业网银端等宣贯风险中性理念、推送汇率避险产品介绍，引导外贸企业通过企业电子银行办理线上外汇交易即期、远期、掉期业务，节省客户“脚底成本”。同时，通过分析客户历史交易习惯，智能推荐客户通过挂单成交方式进行交易，满足客户外汇资金交易时效性要求，实现了即期结售汇按照客户期望价格进行成交的诉求，避免其财务人员花费精力进行汇率盯盘。

截至2024年9月末，邮储银行福建省分行代客资金衍生业务量居系统内第1位；外汇套保率居系统内第2位；成功落地了“全国首笔”跨境金融服务平台企业人民币对外汇衍生品签约登记业务；跨境人民币量较同期增长超210%。

下阶段，邮储银行福建省分行将持续推进科技赋能提升外汇政策宣传效率，利用大数据、人工智能技术等，将外汇政策宣传更加高效地触达目标受众，提高政策信息的到达率和阅读率，推动跨境线上产品使用率，助力跨境贸易便利化。