淄博市张店区马尚街道：开展文明优质服务优化营商环境建设

鲁网12月13日讯（记者 齐征 通讯员 张扬 丁艳莹）今年以来，淄博市张店区马尚街道便民服务中心认真贯彻省市区“营商环境提升年”工作要求，坚持以优化营商环境为主题主线，聚力在阵地服务、政策服务、上门服务等方面下功夫、求突破，以服务保障之“优”推动高质量发展之“进”。

一是抓实阵地服务解难题。街道、村（社区）、商圈楼宇等，打造党群服务中心35处、企业服务站2家，累计办理服务事项20万余件。二是抓实政策服务纾民忧。在全市率先实施创业“一件事”集成服务改革，办理创业“一件事”49件。经验做法在全市创业“一件事”工作推进会上观摩推广。在村（社区）搭建“为民服务直通车”服务台34个，办理服务事项3.25万余件。开展“政策宣讲进社区”活动7轮次，提供咨询、代办服务4740余人次。三是抓实上门服务破困局。开展企业大走访大排查大提升活动，深入CBD楼宇，听取企业意见建议，精准推送惠企政策。大力宣传推介“融资一码通”，收集50余家企业融资需求约3000万元。构建网格服务矩阵，打造商圈网格35个，开展帮办代办服务2.5万余次。积极培育优质市场主体，辖区企业在“新三板”、股权交易市场“四板”挂牌16家。四是抓实文明服务促规范。围绕大厅服务、信访投诉、城市管理等领域，印发《马尚制度汇编》，制定出台服务对象评价、AB岗补位、工作人员管理办法、严肃工作纪律等系列制度，着力强化务实作风，全面提升群众服务质效。今年以来，累计印制评议卡近2万张，收集群众意见和建议36条。

下一步，淄博市张店区马尚街道便民服务中心将不断创新服务模式，提升服务质量，以“高效办成一件事”为导向，实施多类业务“一件事”集成服务改革，争取用更加优质高效的政务服务，为营商环境再提升贡献力量。

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责任编辑：刘宗尧