郑州银行：服务实体经济提质增效，打造城商行高质量发展样本

自2014年起，郑州银行便着手重点发展绿色信贷业务，十年间持续深耕，致力于以金融活水呵护绿色家园。在组织保障方面，该行成立了绿色金融工作领导小组，对全行绿色金融工作进行统一组织和领导。在战略支撑方面，先后制定了《绿色银行信贷战略》和《关于加大绿色信贷投放支持绿色发展的实施方案》，统筹推进绿色金融相关工作，助推绿色金融高质量发展。

在金融产品创新方面，郑州银行在全省城商行中首发了“碳排放权配额质押贷款”，并积极协助国家开发银行发行“应对气候变化”绿色金融债、“碳中和”绿色金融债等。

截至2024年9月末，郑州银行累计发行绿色金融债券已达100亿元，为河南省绿色低碳发展提供了强有力的金融支持，助力经济社会绿色转型。

发力养老金融

郑州银行秉承市民金融服务定位，为老年客户提供有温度、接地气的贴心优质服务，提升“银发”人群获得感、幸福感。

在关爱“银发族”方面，郑州银行从业务和产品的创新发力，从网点和员工的服务延伸，依据老年客户群体的习惯特征，不断向定制化、特色化、人性化的智能产品服务渠道转型，在现金服务、便民缴费、存折业务、上门服务、便利设施等多重领域持续推出适合老年客户群体的贴心金融服务。

郑州银行不断创新线上服务场景，着眼于提升“银发族”的服务体验，推出为中老年客户量身定制的久久版手机银行。

郑州银行坚持特事特办，老年线下服务贴心暖心。“特事特办”的上门服务是网点员工的日常。考虑到老年客户的这一实际需求，郑州银行大部分网点均保留了现金缴纳水电费业务，并要求网点员工将手机银行便利缴费的功能普及到位，成为便民缴费最齐全的银行。