农行济南大舜支行：金融服务无小事，残币兑换暖人心

近日，一位客户带着一袋被污水浸泡过的零散破损纸币，满脸忧虑地走进农行济南大舜支行，向大堂工作人员咨询能否兑换这些残损币。大堂经理耐心询问后得知，客户家中的管道损坏漏水，导致存放在柜子里的现金被水浸泡，而家人未能及时取出，使得纸币全部受损。

工作人员安慰道：“您别着急，兑换残缺、污损人民币是我们银行义不容辞的责任和义务。只要符合残损币的兑换标准，我们一定会帮您兑换，请您放心。”听到这番肯定的答复，客户终于松了一口气，随即从袋子里拿出纸币。工作人员迅速展开清点工作，并逐张进行鉴定。

由于纸币变形严重且被水浸泡，无法使用点钞机进行清点，工作人员只能采用手工点钞和复点的方式。经过两名工作人员两个多小时的努力，最终清点了三百余张残币，并按照标准完成了兑换，最大限度地帮助客户挽回了经济损失。

客户感激地说：“我原本只是抱着试试看的心态来的，没想到你们不嫌麻烦，真的帮我把钱换了，太感谢你们了！”客户连连致谢，并对农行员工的专业服务表示高度赞赏。

这次残币兑换不仅体现了农行济南大舜支行对客户的责任心，更展现了金融服务中的温暖与关怀。