枣庄市台儿庄区泥沟镇中心卫生院开展窗口科室服务能力提升培训

鲁网3月8日讯为了提高窗口科室的服务质量，为群众提供更舒心的就医环境，3月3日下午，枣庄市台儿庄区泥沟镇中心卫生院召开窗口科室服务能力（礼仪）培训会。

卫生院院长闫超强调，院内窗口科室是体现医院服务质量和效果以及医患关系的重要环节，形象是一种服务、是一种宣传、是一种品牌、是一种效益。是患者对医院第一印象的关键要素，所以窗口科室礼仪特别重要。闫院长带领大家从“形象的重要性、窗口人员职业形象塑造（窗口职业形象整体要求）、在岗服务文明用语、换位思考”等方面进行认真学习，并组织大家集中讨论，以增强学习记忆和效果。会上还宣布了监督举报制度、举报电话、受理举报办公室以及奖惩方案。（通讯员 李晓旻）

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