诸葛智能全渠道数智化经营平台，让城商行快速落地“大行级”经营能力
项目实施后，该行的零售业务客户活跃度提升了 20%，产品交叉销售率提高了 15%，营销成本降低了 10%。
某城商行全渠道客户体验优化项目：
平台整合了该行的手机银行、网上银行、智能机具、ATM 等线上线下渠道的数据，实现了客户在不同渠道之间的行为跟踪和数据共享。
通过对客户行为数据的分析，银行发现了客户在各渠道使用过程中的痛点和问题，如手机银行登录流程繁琐、网上银行转账限额设置不合理等。
针对这些问题，银行进行了相应的优化和改进，如简化手机银行登录流程、调整网上银行转账限额等。
项目实施后，该行的客户满意度提升了 18%，客户投诉率降低了 25%，各渠道的使用率和转化率均得到了显著提高。
关于诸葛智能
诸葛智能是容联云旗下敏捷开放的场景化数据智能服务商，为企业提供全渠道数据采集，全场景多维度数据分析，完善用户标签画像，辅以个性化自动化的营销运营平台+决策指导，助力企业快速洞察市场趋势，迭代经营策略，实现营收增长。
诸葛智能总部位于北京，现已在上海、深圳设立分公司，并在武汉成立研发中心。累积服务全国1000+企业，累积服务全国1000+企业，覆盖泛互联网、泛电商、金融、汽车、产业科技、企服等数十个垂直领域。
责任编辑：张润邦
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