贵州银行安顺大十字支行:上门服务暖人心

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贵州银行安顺大十字支行:上门服务暖人心

本文转自:人民网-贵州频道

“感谢贵州银行安顺大十字支行员工来回奔波,帮我解决了问题,他们人性化的服务让我们感受到家人般的温暖……”近日,安顺市某单位职工吴先生手持裱有“情系客户办实事 热情服务暖人心”字样的锦旗对贵州银行安顺大十字支行员工上门服务表示感谢。

送锦旗。

日前,吴先生家属因身患疾病,急需前往外省就医,但其银行卡已到期,担心在外地期间银行卡无法正常使用,影响医疗费用支付。由于家属病情紧急,无法亲自到银行办理业务。情急之下,吴先生通过家属单位联系到了贵州银行安顺大十字支行,希望能够得到帮助。

得知这一情况后,贵州银行安顺大十字支行高度重视,立即启动特殊客户服务预案,安排两名工作人员携带移动设备,前往医院病房提供上门服务。工作人员耐心细致地指导吴先生家属操作,顺利完成银行卡更换手续,确保其在外地就医期间能够正常使用银行卡支付医疗费用。

整个服务过程中,支行工作人员始终保持着高度的责任感和服务热情,不仅高效完成了业务办理,还贴心祝愿吴先生家属早日康复。

吴先生及家属为了表示感谢,特意赶制了一面裱有“情系客户办实事 热情服务暖人心”字样的锦旗,现场赠送给贵州银行安顺大十字支行上门服务的员工。

“在病房收到客户送上的锦旗,我们既高兴又意外,这不仅是客户对我们服务的肯定,也是我们今后工作的动力。只要客户有需求,我们一定想尽办法,为客户提供满意的金融服务,以实际行动向客户传递金融温度。”支行负责人李艳说。(文/图 谭飞芳、王宇)

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