泰安市岱岳区山口镇：强化照护督导 为特困人员撑起“温暖伞”

鲁网3月17日讯为保障特困人员的权益，提升他们的生活质量，近日，山口镇民政岗持续开展对第三方照护服务工作的督导检查工作。

严细核查，筑牢服务质量。

为确保服务质量，民政岗严格依据相关政策法规和服务合同，对第三方服务进行细致核查。在人员资质方面，确认照护人员对专业有充足经验；针对生活照料，检查居住环境打扫是否整洁、干净；医疗服务上，查看健康档案管理与就医协助是否到位；还关注精神慰藉，确保特困人员能得到情感关怀与心理支持。

监管督导，确保服务落实。

在民政岗的监管督导下，照护人员定期前往特困户家中，提供全面生活照料。从打扫卫生、清洗缝补衣物，到为他们理发、精心制作“美食”，每一个细节都体现着关怀。除生活照料外，照护人员还注重与特困人员的情感交流，通过谈心，深入了解他们的内心需求，给予心理慰藉。

检查反馈，优化服务内容。

建立定期探访与不定期抽查制度，及时了解特困人员实际生活状况和委托照料服务情况，确保第三方照护服务落实到位。同时，设反馈渠道，通过入户走访、数据筛查等方式及时了解并处理特困人员的服务诉求，及时与照料服务人进行沟通，督促其及时改进，不断优化服务内容。

通过强化督导，第三方照护服务得以规范、高效开展，特困人员的生活质量显著提升，幸福感和安全感不断增强。下一步，山口镇民政岗将持续完善督导机制，不断探索创新服务模式，让特困人员切实感受到社会的关爱与温暖，为他们的生活筑牢保障防线 。（通讯员 张丽）

责任编辑：单虎