广汽不设上限支持昊铂，会有哪些大招？我们和广汽高管们聊了聊

（3）强调用户思维导向，打造极致用户体验

聚焦品牌，广汽昊铂品牌首席执行官马海洋提出，昊铂品牌自成立至今，始终坚持高端化定位和用户需求。通过豪华材质与人性化设计，涵盖产品力、服务力和用户运营三大维度，为用户提供超越期待的出行体验。

广汽昊铂品牌首席执行官马海洋

为了打造高端豪华的用户体验，马海洋认为，产品力和服务力是两个先决的基础。第一是产品力。“我们必须得有一个有足够有竞争力的产品，超出顾客想象的产品，以产品力为支撑，产品力本身就是用户体验最重要的部分。他们就是买我们的产品。”

第二是服务力。“用户在使用我们产品的过程中可以享受到怎样的服务，这个设计流程其实源于以用户思维为导向。” 马海洋表示，我们沿着用户的导向去设计我们的服务和体验的流程，今年除了把我们的产品做好以外，还有很重要的点就是要重塑销售流程和服务流程，都是在推进过程中的，要做很多涉及到用户体验，比如说交付感受、商谈感受、用车感受等等做很多改善性的工作。

第三是用户运营。在马海洋看来：“现阶段上升豪华感还要关注人与人的连接，也就是人与人的运营，我经常跟用户沟通和交流做一些工作，人与人连接的价值感，这种感受也是非常重要的。”

（4）功夫拍案

一直以来，广汽集团都是高度市场导向，拥有高度灵活性的大型汽车企业。践行“番禺行动”以来，广汽的“刷新”更是令外界充满了期待。

面对市场对以L3高阶智驾的强烈关切，广汽集团正以大魄力、大动作，积极推动前瞻技术从实验室走向现实。作为广汽集团倾力打造的高端豪华品牌，昊铂这个“排头兵”自然也是肩负着向上突破的重担。

集团董事长兼总经理冯兴亚的亲自站台，对昊铂来说既是支持也是鞭策。好消息陆续传来，昊铂HL的订单远超预期。