港湾周评|韵达快递被立案调查凸显内控问题不小

那么，作为最重要收发件渠道的快递公司，显然存在着不可推卸的基本核查责任。一个快递寄出，如果可以出现诈骗行为，那如何避免出现其他更为严重的包裹陷阱呢？

天眼查显示，上海韵达货运有限公司是韵达股份的全资子公司，成立于1999年。截止3月21日，公司有1236条司法案件，其中87.22%的案件身份为被告。

在黑猫投诉平台上，关于韵达快递虚假抽奖类的投诉也不少。一位消费者在2024年6月末投诉称：“在韵达快递上扫码显示中奖200元话费，只支付100元，钱支付成功但是话费未到账。重新扫码均能到达这个中奖支付界面。并发现需要下载‘易选汇’app，但是无法搜索到渠道下载，订单找不到，商家打不通电话，找客服没有人工服务，后面我发现不是200元话费而是优惠券，我要退款退不了，完全就是欺骗消费者，为什么韵达快递上面会有这种骗人的二维码？因为相信韵达才会选择去支付的，现在我要退款，请尽快处理。”

今年3月21日，一位消费者表示，3月20日本人实名使用手机号码收到韵达快递签收信息，签收信息为韵达快递天津红星路公司，无实际收件人、收件地址。且此情况前期已经出现多次处理未果。

3月19日，另一位消费者投诉称，“在我从来没去过的异地显示我有一个快递，同一快递网点发货，同一快递网点派送，用的我的手机号，且派送时快递员未与我联系，电话韵达询问情况，无解释，也未有处理结果。”

截止3月21日，韵达速递在黑猫投诉上有11.95万条投诉量，已完成9.55万条；近30天投诉量有1400条，已完成238条，投诉完成率显得偏低。