培树新风尚 文明月月行｜白山市：优化营商环境 提升政务服务质量

为进一步优化营商环境，提升社会文明程度，白山市持续开展“优化营商环境 提升政务服务质量”系列活动，打造政务服务优美环境、优良秩序、优质服务，以文明之风涵养营商环境“风清气正”，以志愿服务赋能政务服务方便快捷。

优化营商环境，提升商户对政策法规的知晓度。“商户在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”3月20日，在白山市浑江区新建街道向江社区，正在开展一场进门入户的宣传活动。社区工作人员向社区内的理发店、超市、酒店等商户发放优化营商环境的宣传资料，讲解相关政策，同时了解目前商户的经营状况和对营商环境的意见建议。

“通过此次活动，增强了商户对于营商环境政策的认识和理解。下一步，我们社区将持续加强宣传力度，创新宣传方式，为辖区内一流营商环境的打造奠定坚实基础。”向江社区负责人告诉记者。

优化营商环境，推进政务服务中心建设的标准化。从完善咨询引导区到自助填单区，从高效办窗口到相关部门专窗服务区，白山市江源区对政务服务中心进行了全方位的优化调整。在这里，空间资源得到最大限度利用，手机充电桩、急救箱、饮用水等便民设施应有尽有。在等待期间，群众可以在休息区得到充分的休息和放松，享受政务服务中心提供的便利。

优化营商环境，促进帮代办志愿服务队的常态化。为了方便群众办理业务，及时排忧解难、答疑解惑，白山市江源区政务服务中心招募了一批志愿者。前几日，两位互相搀扶的高龄老人走进大厅，见老人行动不便，学雷锋志愿服务站的志愿者李媛推来了轮椅，热情地询问老人需要办理什么业务。在交谈中，得知大爷要补办社保卡，她全程陪同老人到社保窗口办理业务。在志愿者的引导和工作人员的帮助下，老年人办事不难、进门不怵，几分钟后，办好的社保卡就被交到老人的手上。“真的太感谢你们了，你们这的服务真好。”事后，老人满意地给江源区的政务服务大厅和志愿者们点赞。

为办事群众提供解答服务，帮助他们找到相应的办事窗口和区域；维护政务服务大厅的秩序，引导群众排队等候，避免出现拥挤、混乱。帮办代办志愿者作为政务服务的补充力量，协助工作人员分担部分工作，方便群众办理业务，使政务服务更加细致、周到，进一步提升政务服务效能和文明服务水平。

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记者 刘金英

图片来源于受访单位