成武农商银行伯乐支行亮剑护权益：双维度深耕助“三农”

大众网记者 秦旭 通讯员 李琛 菏泽报道

为进一步强化金融消费者权益保护意识，践行普惠金融社会责任，成武农商银行伯乐支行紧扣“维护权益”主题，于近日组织开展形式多样的金融消费者权益保护宣传活动，厅堂内外双线发力，将金融知识送到群众身边，切实提升消费者风险防范能力，彰显农商银行服务“三农”、守护民生的使命担当。

伯乐支行以营业网点为主阵地，将厅堂化身“金融知识普及课堂”，支行针对不同客群的金融需求和风险特征，制定差异化宣教方案，把维权知识转化为可操作的 “实用指南”。针对老年客户，重点讲解电信诈骗 “五不一打” 原则；针对务工返乡群体，聚焦 “工资卡盗刷”“网络贷款陷阱” 等痛点；对年轻客户群体，则强化个人信息保护宣传。将“一转二摸三透光”假币识别法作为厅堂 “爆款” 互动环节，通过实物教学的方式进一步将鉴别假币的知识变得通俗易懂，还针对常见的 “假币调包” 手法，特别提醒商户 “当面验钞、留存编号”，并公示农商银行免费鉴伪服务。在厅堂活动里，工作人员还借助真实案例，生动地剖析了电信诈骗的常见手段，提出了实用的防范建议，有效增强了识别和应对电信诈骗的能力。

伯乐支行坚持“扎根乡土、服务‘三农’”的定位，将金融权益保护宣传与助力乡村振兴紧密结合。活动期间，组织“红马甲”宣传小分队走进周边社区、农贸市场和乡村集市，重点围绕农村地区的金融知识薄弱环节开展精准宣传。在田间地头，工作人员向农户普及惠农贷款政策、存款保险制度，结合春耕备耕需求，现场解答农户融资难题；在集市摊位，通过“以案说险”方式讲解非法集资、电信诈骗的危害，提醒群众守好“钱袋子”。

下一步，成武农商银行伯乐支行将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，强化消费者权益保护长效机制建设，优化 金融服务生态，以更专业、更温暖的行动守护人民群众的美好生活，为构建和谐金融环境、推动乡村振兴贡献农商力量。