网友反映买房后遭装修公司电话骚扰亳州市政府回应

2025-04-02 10:46 明珠号

人民资讯

本文转自：人民网-安徽频道

人民网合肥4月2日电（记者高飞跃）“对方不仅能准确报出我的姓名、交房时间等隐私信息，甚至每天在不同时段多次拨打电话。”近日，安徽省亳州市涡阳县一网友在人民网“领导留言板”留言，反映自购房信息登记以来，频繁接到各类装修公司的推销电话，严重影响正常工作与生活。

网友留言。人民网“领导留言板”截图

针对该网友留言，亳州市人民政府4月1日回复称，涡阳县公安局已明确告知相关公司负责人禁止非法获取个人信息，并配合市场监管部门加强核查，规范销售行为，禁止以销售名义骚扰消费者。同时，涡阳县市场监督管理局执法人员已联系网友所在小区的物业公司，要求物业公司主动排查联系需要装修的业主并登记，集中联系装修公司，避免因装修出现的骚扰电话现象。

亳州市人民政府在回复中表示，针对网友提出的建立联防举报机制，利用皖事通开设个人信息“一键举证”平台等建议，涡阳县数据资源管理局高度重视，由于开发上线平台涉及项目资金需综合评估研究，已将此建议向相关部门反馈。

亳州市人民政府回复。人民网“领导留言板”截图

针对网友提出的强化行业源头治理，与三大运营商共建AI分析系统的建议，涡阳县数据资源管理局已积极对接各运营商，目前各运营商分别针对骚扰电话采取如下措施：

涡阳县电信公司针对骚扰电话提供防骚扰服务，如“防骚扰提醒”或“智能拦截”，可自动识别并拦截疑似骚扰电话，用户可通过短信、APP或者电话客服开通。用户也可以向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心平台投诉，电信公司接收到投诉信息核实确实存在营销骚扰情况会对有关号码进行关停处理。用户还可拨打客服热线电话进行举报或者登录运营商官网进入骚扰电话举报专区进行举报。同时，为有效应对骚扰电话问题，电信公司已建立了一套预警模型机制系统，通过技术手段实时监测通话行为，识别高频呼叫、通话时长、异常呼叫等特征，进行判定疑似骚扰电话，对风险极大的号码进行冻结处理。

涡阳县移动公司针对骚扰电话面向用户提供高频骚扰电话拦截治理服务。当用户受到诈骗违法、商业营销等电话骚扰时，可以申请开通高频骚扰电话防护业务。该业务可提供个性化黑白名单、系统黑白名单等多种保护方式，实现对高频骚扰电话的拦截。高频骚扰电话防护功能开启或关闭开关，用户通过开关随时关闭或重新开启防护功能，无需退订业务。关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号，提供两种方式设置防护功能开关。

涡阳县联通公司针对骚扰电话问题，加大异常呼叫用户停机处置力度，严把入网关，所有新入网用户要求签署防电诈承诺书，包括签署亳州市公安局模版的防电诈承诺书，同时明确告知用户违反《中华人民共和国反电信网络诈骗法》将承担的法律责任。规范入网动作，重点监测高风险用户，对今年入网的低龄证件用户、漫游省外用户、外省证件用户进行重点监测，发现异常通话及时停机；对60天以上三无用户，开展风险排查、打标工作。

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