Today便利店自营产品“傍大牌”引争议

2025-04-02 11:20 消费日报网

消费日报网讯（记者卢岳 □ 王紫茜）“瓶子、名字都差不多，就是颜色不一样，起初还以为是‘元气森林’的新款和老款各买了一瓶，没想到买到了‘山寨’产品。”

近日，本报接到一位消费者的投诉称，Today便利店将不同品牌外观却相似的两种红枣枸杞水产品并排陈列，非常容易让人混淆，进而发生买错产品等问题，同时该消费者也质疑商家是否故意为之。

消费者：“还以为是‘元气森林’的新款和老款”

近日，消费者小江（化名）投诉称，自己在湖北武汉汉阳区江汉二桥街道海天广场的Today便利店里购买了两瓶“元气森林”的红枣枸杞水，买完后发现其中一瓶是元气森林出品，另一瓶却是标有“Today今天”的产品。

“瓶子、名字都差不多，就是颜色不一样，起初还以为是‘元气森林’的新款和老款各买了一瓶，没想到买到了‘山寨’产品。”该消费者表示，他品尝后感觉标有“Today今天”的红枣枸杞水的味道偏甜，与此前经常购买的元气森林的产品口感不同，仔细查看后发现，这瓶也叫“红枣枸杞水”的产品，和元气森林的红枣枸杞水虽然在瓶身设计、瓶盖颜色、商品名称和规格几近相同，但口感却不一样，并非自己平日里常喝的那一款“元气森林”的红枣枸杞水。对此，该消费者感到无奈，认为这家店把两款外形相似、名字相同的产品并排摆放在一起售卖，有故意混淆、误导消费之嫌。

图为Today便利店（消费者提供）

Today便利店：会将相关问题进行反馈

针对消费者反映的情况，记者于2025年3月27日拨打了Today便利店官方热线电话，客服表示会将相关问题进行反馈。随后，记者也通过邮箱联系相关部门进行采访，但截至发稿前，对方未作任何回应。

元气森林：绝不容忍侵权行为

2025年3月27日，记者对此联系了另一当事企业元气森林。元气森林方面表示，2024年12月，元气森林品牌方就已发现Today的侵权行为，并向其发送了正式的行为警告函。Today在当月回复称，会立即停止使用，并对侵权瓶型进行修改。

“但截至目前，仍有不少消费者和销售人员就此事向我方进行反馈。”据元气森林方面表示，目前Today依旧售卖相关产品，且存在外观瓶型、品牌Slogan、包装箱等高度相似，陈列擦边、在营销上恶意对比元气森林产品以夸大自身卖点等行为。

图为Today涉嫌侵权的行为（元气森林提供）

在元气森林提供的相关资料中显示，两家企业的红枣枸杞水和红豆薏米水两款产品的名称、瓶身、瓶盖设计相同，在宣传用语方面，Today自有产品将元气森林打出的“真正煮出来”改为“真正煮出来的暖心水”。

对此，元气森林品牌方表示：“我们不能容忍这种侵权行为，它不仅干扰了市场竞争秩序，更侵害了消费者权益。目前，我们正在准备向其属地的市场监督管理局知识产权部门提交专利侵权行政投诉。同时，我们已对Today的侵权行为完成证据保全并将尽快对其提起专利侵权及不正当竞争民事诉讼。”

业内专家：应严厉打击仿冒侵权行为

对此，知名战略定位专家詹军豪在接受记者采访时表示：“此类问题不仅可能让消费者受到误导并遭受损失，还会给双方企业造成不良影响。侵权行为一旦确定，一方面消费者会对Today便利店的诚信经营产生质疑，从长远来看，这种依赖相似包装的‘捷径’并不能真正建立起消费者对该品牌便利店自有品牌的忠诚度和美誉度。另一方面，也会对元气森林的品牌形象造成一定的损害。”

为严厉打击侵权行为，防止混淆、山寨产品再次进入销售渠道，扰乱市场秩序和行业规范，业内人士林先平认为，零售商应加强产品审核和监管，确保销售的产品来源合法、质量可靠；品牌方应更加注重自身知识产权的保护，对于涉嫌侵犯其外观设计专利权的产品，要及时采取法律手段维权，并追究相关责任方的法律责任；政府部门应加强对市场监管的力度，对于山寨产品、假冒产品等违法行为进行严厉打击，维护市场秩序和消费者权益；消费者应提高自我保护意识，对于相似度极高的产品应进行充分的比对和验证，避免购买到山寨产品或假冒产品。同时，消费者也应积极举报涉嫌违法销售的行为，为市场监管提供有力支持。

本报将持续关注此事进展。